日前，山东省医保局印发《关于进一步做好新型冠状病毒感染的肺炎医疗保障工作的通知》，强调为减少人员流动带来的交叉感染风险，疫情期间医保经办服务业务要积极采取“不见面”办理，尽量减少现场办理。全省16市医保系统迅速行动，大力推行“不见面”办理，并发布相应的办事指南，公布16市办理咨询电话及网址。


　　济南市医保局进一步优化服务流程，制定了疫情防控期间业务经办服务指南，指南涉及医保缴费、医疗(生育)费用报销、异地备案和医保个人账户等五大类20余个业务。记者发现，指南中几乎所有业务都可以在网站或手机上直接经办。据悉，济南市医保局利用支付宝小程序，开发了十几项掌办业务经办程序，并连夜组织工作人员进行业务测试，截止目前全部小程序都已测试成功，上线为市民提供服务。


　　据济南市医保局工作人员介绍，本次上线的医保业务小程序，查询业务只是一个方面。主要研发的方向是参保人业务量大，平时不得不到现场报材料的业务。以医疗费手工报销为例，平时必须带着住院发票、费用清单等材料到窗口申报。现在则改为通过“济南医保”支付宝小程序，通过手机拍照功能，将发票和清单等材料拍照上传，经办人员根据图片进行审核就能按规定直接拨付报销费用，通过短信告知办理结果。事后，参保人可以通过EMS或挂号信将材料寄给医保局，完成办事材料的备案。既办好了手续，参保人又不用跑腿办事。


　　青岛市医保局发布致广大参保单位及参保人员倡议书：建议通过青岛市医疗保障局网办大厅、“青岛医保”微信公众号等线上方式办理业务，尽量避免到大厅现场办理。目前单位和个人医保经办业务96%实现了网上办理，我们对异地就医、门诊大病、生育津贴申领发放、医保征缴等多个高频事项的网上办理流程进行梳理发布，为参保单位和个人提供便捷的查询办理渠道。


　　潍坊市推出做好疫情期间“不见面”医保经办服务的十条便民措施。一、参保业务“网上办”：1、市直机关企事业单位职工增减员和补缴业务。二、缴费业务“延后办”： 2、推迟2月份医保费缴纳时间到2月25日。3、提供线上医保费查询服务。4、通过网银等方式缴纳医保费。三、医保转移业务“邮寄办”： 5、医保转出业务。 6、医保转入业务。四、医保待遇享受业务“掌上办”： 7、职工异地就医备案和转外就医备案。8、门诊慢性病申报。9、医保个人账户一次性支付业务。 10、医疗保险个人报销材料的受理。


　　聊城市医保局发布致参保单位及参保人员倡议书，自工作日起如无紧要事项，请各参保单位和个人延期到服务大厅办理业务，疫情期间提倡您使用网上服务系统、手机APP小程序、电话等方式办理业务，尽量实现“不见面”，最大程度降低交叉感染风险。滨州市医疗保障局关于网上办理医保服务事项的倡议书：您可以选择滨州市医疗保险网上服务大厅、“滨州智慧人社”手机APP、“滨州人社发布”微信公众号等渠道办理医疗保险相关业务。如您确需本人到医疗保险经办机构服务窗口办理业务，请您自觉落实各种防控措施，规范佩戴口罩，服从大厅工作人员安排，排队接受体温检测，积极配合医保经办人员的工作。


　　据了解，对于必须到医保经办大厅现场办理的情况，各市医保部门也发布提示，如希望办事群众提前拨打咨询电话了解排队情况，尽量安排错峰办理，减少在大厅等待逗留的时间。业务办理完毕后，请您尽快离开大厅。同时做好防护，进入医保经办大厅时，请自觉、正确佩戴口罩，做好个人防护，主动配合工作人员做好体温检测和身份登记工作。离开大厅时，将用过的纸巾和口罩随身带出大厅妥善处理，不要随手丢弃等。


　　16市办理咨询电话及网址


　　（齐鲁晚报·齐鲁壹点 记者 韩晓婉 通讯员 黄亮）


　　找记者、求报道、求帮助，各大应用市场下载“齐鲁壹点”APP或搜索微信小程序“壹点情报站”，全省600多位主流媒体记者在线等你来报料！ 我要报料