“买药的钱还有多少”“我父母去南方过冬沈阳医保卡能直接在当地看病不”……这一系列问题都可以直接拨打升级后的医保服务电话96856，这是24小时服务电话。


　　原医保服务电话62161771历经十余年的服务，使命于2018年8月正式下线，新的沈阳医保服务电话96856正式上线运行。据悉，该服务电话集自助服务和人工服务于一身，实现业务集中受理、统一解释口径、协同服务的工作模式。


　　96856可实现六大功能：口头挂失及解挂（紧急挂失、解除口头挂失、常见问题）；个人信息查询（灵活就业查询、特病查询、门诊统筹定点查询、个人账户金额查询、居民医保缴费查询、异地就医联网结算备案查询、医疗保险转移接续查询、生育报销款到账查询、生育待遇查询）；业务办理（门诊统筹定点设置、社会保障卡密码修改、社会保障卡启用、长期居外取消）；线上医保应用（智慧医保APP、智慧医保微信公众服务号、线上应用常见问题）；业务预约；居民医保续保缴费到账情况查询。