来源：湛江日报-湛江新闻网


　　近日，“粤省事”湛江专区新增公积金离休（退休）提取、偿还购房贷款本息提取、缴存证明开具、部分提前还款和提前结清贷款五项服务。（5月7日《湛江日报》）


　　时至今日，政务服务已经成为地区全面发展的一台崭新引擎。不少地区都积极激发这台引擎的潜能，务求进一步释放移动政府、数字政府的力量，摆脱各项“繁文缛节”的包袱，营造务实高效的营商环境和服务氛围。“粤省事”，就是广东打造的这么一台“引擎”。自2018年“粤省事”上线并在湛江逐渐推广，湛江市民越发感受到“网上办”“掌中办”带来的便捷。截至去年6月30日，“粤省事”湛江实名注册用户突破300万人，湛江市民通过“粤省事”办理业务超过2100万笔。


　　从“窗口办”，到“网上办”，再到如今的“掌中办”“指尖办”，大家体会到了政务服务越来越快捷，办事也越来越方便。更令人欣喜的是，湛江市住房公积金管理中心等职能部门不断创新，让越来越多业务“上网”，近日，“粤省事”湛江专区就新增了公积金离休（退休）提取、偿还购房贷款本息提取、缴存证明开具、部分提前还款和提前结清贷款等5项服务。这些服务，都是群众期盼已久的“便捷福利”，例如离休（退休）提取“掌中办”，就免去了老年人到窗口办事“跑一次”的麻烦。从“线下跑”到“网上办”、“分头跑”到“协同办”，承诺“只进一扇门”“最多跑一次”“不见面审批”，再到如今各类业务在“粤省事”中“应上尽上”“一次都不用跑”，在不断优化服务细节的过程中，我们看得见市住房公积金管理中心等职能部门的学习、进步和成长。这是“能”与“效”的提升，更是营商环境、服务意识、治理水平等方面的质变。


　　尽管如今“指尖办事”越发便捷，但我们也应该意识到，仍然有一部分群众并不熟悉“粤省事”等“网上办”“掌中办”的操作。有的人虽然注册了“粤省事”，但大部分功能可能并不懂得用，于是网上办事对他们来说反而更慢更麻烦。也有一些老年人由于担心自己不懂得用，所以就选择了更“原始”的方法跑腿办事，“指尖办事”带来的便捷没有充分显现出来。在“粤省事”已经越发普及的情况下，相关部门应该考虑结合“我为群众办实事”实践活动，组织整合志愿力量等，教会更多群众使用“粤省事”，掌握“网上办”“掌中办”的方法。例如，提供街边志愿服务时，可以摆上一台平板电脑，也可以放上一台智能手机，就按群众的需求，教会他们怎样在“粤省事”上“指尖办事”。这也是一个收集群众反馈意见的过程，有什么想要的服务是“粤省事”上还没有的、有什么业务应该做得更人性化的、有什么操作流程可以进一步简化的，这些都可以收集起来，不断让“粤省事”湛江专区办得更好。


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