深圳医保参保人


　　注意啦！


　　深圳医保联合腾讯发力


　　全面启用DeepSeek大模型与


　　腾讯混元双AI引擎


　　打造更懂你的医保智能客服！


　　通过“深圳医保”微信公众号


　　不仅能秒问秒答医保问题


　　还能直接办理近100项贴心医保业务


　　真正实现“边问边办”的智能新体验！


　　亮点抢先看！


　　01.双核AI引擎更聪明


　　深圳医保全新升级的智能客服搭载了最新AI大模型，用户可以自由地选择擅长推理的DeepSeek，或者可以多维度理解问题的腾讯混元，无论是咨询“生育津贴怎么算”这类复杂政策，还是询问“门诊特定病种如何认定”等专业问题，都能结合具体参保情况，给出精准到位的解答。遇到长篇回复时，说声“简单点”就能get重点！


　　02.“边问边办”更省心


　　升级后的医保智能客服接入了深圳医保公服系统，深圳医保参保人还可以在智能客服的对话里“边问边办”，一键直达近100项贴心医保业务。例如：


　　◆查医保余额


　　只需在咨询问题时点击自动弹出的办理链接，完成认证等操作后即刻办理，再也不用在菜单栏里“捉迷藏”！


　　基于全国通用的医保电子凭证，所有服务办理全程电子化。忘记带实体卡？打开微信卡包里的医保码，问问题、办业务、刷码就医一码搞定！


　　深圳医保智能客服如何使用？


　　操作十分简易！


　　有啥不懂张口就问


　　聊着天就能帮你把事干了


　　↓↓↓


　　保姆级使用指南


　　进入“深圳医保”微信公众号，点击菜单栏“智慧助手”→“智慧助手”，输入问题（支持语音提问！）


　　（左右滑动查看）


　　? 问政策：“居民医保断缴怎么办？”


　　? 查办理：“怎么给爸妈绑定家庭共济？”


　　? 办业务：直接点击回复中的办理链接。


　　使用场景示例


　　异地就医


　　输入“异地看病怎么报销”，立即获取备案、报销指南并直达入口。


　　家庭共济


　　咨询“医保个账怎么给家人用”，对话中直接完成绑定操作。


　　账户管理


　　查询“医保卡余额”后，可一键跳转消费明细查询。


　　目前


　　深圳医保智能客服已覆盖


　　参保缴费、待遇报销、异地就医等


　　9大类近100项服务


　　后续还将持续接入更多“边问边办”功能


　　赶快打开“深圳医保”微信公众号


　　一起体验智慧医保的便捷新功能吧！


　　信息来源：深圳医保


　　统筹整合：罗湖发布


　　如需转载，请注明以上内容