根据疫情防控工作需要，按照中省市关于开展“不见面”办公的要求，为方便广大群众咨询了解人社政策及业务流程等，决定在积极推广网上办事的同时，向社会公开51部业务电话。同时公布10部监督投诉电话，接受社会各界对西安市人社局系统各单位的监督指导。


　　局机关政策咨询电话：


　　1.公共就业服务政策咨询：86786420


　　2.退休审批及养老保险政策咨询：82282940


　　3.失业保险稳岗返还、技术技能提升补贴：86786851


　　4.城乡居民养老保险政策：13619211773


　　5.被征地农民养老保障政策：13186164367


　　6.工伤认定政策：86786918


　　7.DE类人才认定：86786861


　　8.职业技能培训机构审批管理、高技能人才政策：86786422


　　9.技工院校业务指导、职业技能提升行动政策：86786910


　　10.欺诈工伤、失业保险基金案件举报：86786456 86786859


　　11.劳务派遣单位年度报告等政策：86786839


　　12.人力资源服务业务政策：86786837


　　13.人社领域互联网政务服务：86786930


　　14.劳动人事争议调解仲裁政策：86786831


　　局机关纪委监督投诉电话：86786425


　　市社会保险管理中心咨询电话


　　医疗生育工伤失业保险参保咨询：


　　15.增减业务咨询：82284363


　　16.社保转移业务咨询：82284681


　　17.医保卡业务咨询预约：82284681


　　18.社保查询业务咨询：82284681


　　医疗生育工伤失业保险待遇咨询：


　　19.零星报销：82282927


　　20.慢性病资格及补助申请：82282927


　　21.工伤事故申告登记：82284381


　　22.工伤医疗定点挂账审批受理：82284381


　　23.离休医疗保障业务咨询预约：82284665


　　24.异地就医咨询：82284666


　　25.机关事业单位养老保险：82284562 82284569


　　26.基金财务查询税务到账信息查询：82284359 82284340


　　监督投诉电话：82282969


　　市人才服务中心咨询电话


　　27.档案及职称咨询：88360286—8304


　　28.社保咨询电话：88360286—8508


　　29.毕业生报到备案、就业奖、就业见习及创业基金贷款咨询：88360286—8611


　　30.人才交流咨询：88360286—8901


　　31.流动党员咨询：88360286—8401


　　备注：上述档案、职称以及社保咨询以及流动党员等，针对档案存放在市人才中心的托管人员。


　　监督投诉电话：88360286—8108


　　市人事考试中心咨询电话


　　32.人事考试综合咨询：88360325


　　33.经济专业技术资格考试咨询：85456551


　　34.计算机应用能力考试及证书领取：85240326


　　35.机关事业单位工勤技能岗位等级考核咨询及2019年证书领取：88360322


　　36.人事考试财务咨询：88360329


　　监督投诉电话：88360325


　　市就业服务中心咨询电话：


　　37.创业担保贷款政策咨询: 82284222


　　38.大学生创业贷款政策咨询: 82284221


　　39. “4050”社保补贴、就业创业证、失业保险待遇一次性申领、灵活就业高校毕业生社保补贴以及一次性创业补贴政策：82284231


　　40.企业吸纳就业困难人员社保补贴、企业吸纳高校毕业生社保补贴、企业吸纳重点人群税费减免、企业吸纳失业人员安置补贴、企业职业介绍补贴（失业人员）政策：82284230；


　　41.创业孵化基地、创业导师政策咨询：82284238


　　监督投诉电话：82284229


　　市劳动保障监察支队咨询电话


　　42.劳动权益维护投诉举报：82284669


　　43.农民工工资保证金咨询：82284246


　　监督投诉电话：82284257


　　市劳动人事争议仲裁院咨询电话


　　44.劳动人事争议仲裁案件立案、处理：87610526


　　监督投诉电话：87612715


　　市职业介绍服务中心咨询电话


　　45.人事代理业务咨询：82284285 82284278


　　46.企业招聘和个人求职：82284261


　　47.西安市公共招聘网信息核查：82284275


　　监督投诉电话：82284295


　　市职业技能鉴定指导中心咨询电话


　　48.职业技能鉴定业务咨询：82284803


　　49.职业技能培训业务咨询：82284808


　　监督投诉电话：82284806


　　市劳动能力鉴定中心业务咨询电话


　　50.因工及因病劳动能力鉴定：82284688


　　监督投诉电话：82284689


　　51.西安市技工学校招生咨询电话：83285683 83285679


　　全市人社政策及业务咨询、医保卡和社保卡的查询及挂失：12333


　　12333监督投诉电话：82282987


　　西安市人社局要求所有对外公布的电话，工作时间必须有人接听，并落实“首问负责制”，热情接听、耐心解答，不得推诿扯皮。如有发现，将严肃处理。


　　如广大群众在咨询中发现问题，可拨打监督投诉电话反映。


　　疫情防控期间，如果您有关于人社相关行业的咨询，可拨打电话进行了解，尽量少出门、不出门。西安市人社局将全心全力为您提供优质便捷的服务。


　　来源：西安市人力资源和社会保障局