“张科长，你要不要休息一下，刚刚摔的可不轻!”日前，太阳纸业集团的人力资源专员母庆安说，“真的很感谢社保中心的张科长，我来晚了，她加班半个多小时给我办业务，为了让我少等一会儿，摔伤后仍然坚持给我们办理，一句怨言都没有，感谢！”母庆安激动得到政务服务管理办公室实名点赞表扬人社大厅窗口服务。


　　“这没什么，应该的。”被点赞的兖州区社会保险服务中心企业征缴科的张迪菲说，“我服务多一分钟，他就可以少跑一趟。平时他们企业很忙，上班时间来不方便。”


　　为满足群众需求，兖州区人社服务窗口坚持提供便民利民的延时服务，对下班时间尚未办结的事项实行延时服务直至当天办结为止，确保每个取了号的办事企业、群众都可以当天办理完毕，避免办事群众“白跑一趟”，打通服务群众的“最后一分钟”。


　　近年来，兖州区人社局以为群众提供满意服务为目标，内强素质，外树形象，努力建设一流队伍，打造一流服务，深化“放管服”改革，打造“有温度的智慧人社”。


　　为提升业务能力和执行力，兖州区人社局强化学习，进一步规范制度建设，将学习内容分为政治理论学习和业务知识、业务技能学习两大类，每月制定学习计划，确定学习专题，按月细化学习任务，坚持业务技能和操作能力学习常态化。


　　近年来，兖州区人社局持续丰富网上办理事项内容，推动重点高频事项网办快办，深入推进“网络通、数据通、业务通”，真正实现让信息多跑路，群众少跑腿。全面推行岗位责任制、服务承诺制、首问负责制和AB角等制度，对前来办事的服务对象，必须热情接待，及时答复，力求办得公、办得快、办得好。


　　齐鲁晚报·齐鲁壹点通讯员 董锐 徐泉


　　详情咨询请点我【进入亿维在线】


　　找记者、求报道、求帮助，各大应用市场下载“齐鲁壹点”APP或搜索微信小程序“壹点情报站”，全省600多位主流媒体记者在线等你来报料！ 我要报料