根据辽阳第十五届“5·15政务公开日”活动安排，5月18日下午，市人社局领导带领局机关和市人社服务中心就业创业、养老保险、工伤保险、劳动关系方面的业务骨干，走进12345政务服务便民热线平台参加“群众难题我来答”接听解答活动。


　　接听热线中，工作人员围绕工伤、失业保险待遇如何领取、养老保险关系如何接续转移、解除劳动关系如何备案等群众关心的民生热点难点问题，用通俗的语言、适当的例子，耐心细致答复解释。截至5月18日17时，共接到群众诉求14件，直接答复解决10件，派转部门解决4件，诉求群众对答复给予一致好评，答复满意率100%。


　　工作人员表示，热线解答拉近了人社部门与群众的距离，亲身感受到了群众的需求和期盼，他们将以此次活动为契机，在平时业务办理中，及时收集群众意见建议，紧盯群众关注的热点、办事的堵点、困扰的难点，通过电话、“惠民一卡通”微信公众号、“就业通”App、政务服务网等平台尽力解决好群众提出的问题，用一流的人社服务来进一步增强人民群众的获得感、幸福感。