便民服务大厅作为服务企业群众的一线场所，现场空间相对密闭，工作时间人员密集，是疫情防控重点区域和一线阵地。为了确保办事群众和工作人员的生命安全和身体健康，澄城县人社局根据当前疫情防控形势，提前谋划、精心部署、积极作为，按照“精准有力防控、工作经办不断、服务质量不降”的原则，在做好大厅疫情防控相关工作和各项措施的基础上，有序恢复就业创业、劳动维权、社会保险等窗口业务经办服务，实现保障疫情防控和公共需求两手抓、两不误，为广大办事群众和企业提供优质高效的便民服务，全面推动复工复产工作。


　　认真谋划部署、提前精细准备。结合实际，提前准备大厅服务期间各项防控工作。设置防控测温登记岗、设立防控须知提示牌、设置发热疑似留观场所、配发上岗消毒和防护用品，制定疫情期间工作人员上岗若干规定，重新划定疫情期间大厅相关工作人员岗位职责，制定疫情期间大厅办工作人员、防控值守工作人员、安保工作人员岗位职责，确保各项工作职责清、责任明，防控工作和经办服务有序开展。


　　精准有力防控、织密筑牢防线。在大厅入口处设立了阻击疫情“健康防线”，专人值守、定岗定责，为前来办事的群众、上岗工作人员进行身份核查、测温登记、扫码核验，未佩戴口罩、发热人员一律禁止入内，切实筑牢坚实防控堡垒，确保进入大厅人员健康得到保障。


　　坚守工作岗位，规范大厅管理。窗口工作人员在岗期间一律佩戴口罩，进入大厅人员实行身份核查、测温登记，由导办人员导引至窗口办理。测温一旦发现发热人员，立即进行控制就地留观，并立即向有关部门报告；实行群众入窗办事与他人保持至少一米的间隔，每笔业务只允许一人进入窗口区域，即办即走、严禁停留，极大程度上避免人员聚集；同时，再次向工作人员传达了疫情防控期间相关纪律和规定，运用微信工作群持续向窗口工作人员宣传讲解疫情期间自我防护和心理健康知识，引导教育其科学正确对待疫情、做好自我防护，高效规范开展窗口经办服务。


　　落实防控措施，保障环境安全。加强大厅卫生清洁力度，落实专人每天定期对大厅各个区域进行两次全方位消毒，确保消毒无死角；工作人员上岗前对电脑、电话、柜面、自助机等重点区域进行三次清洁消毒，大厅统一关闭中央空调设施，门窗大开，始终保持大厅良好通风，空气对流。


　　畅通线上渠道，保证线下服务。大力推行“不见面”服务，积极引导群众和企业办事以网上办、掌上办、自助办、延期办、预约办为主，紧急业务窗口办为辅。要求窗口单位精简办事程序，压缩办结时间、业务能上尽上，线下预约经办；督促检查窗口业务“线上”咨询、办理和“线下”预约经办服务，实现窗口业务线上办、预约办，延期办、防护办、规范办、文明办，确保业务经办服务“不打烊”，各项经办服务正常开展、高效便捷、文明规范。（通讯员 周鑫）