2月6日，记者从广东省社保局了解到，2月起该局组织开展“社保服务送上门”活动，为高龄、残疾、病患等特殊群体提供上门认证和社保卡用卡等服务。


　　社会保障关乎人民最关心最直接最现实的利益问题。全省社保经办机构不断完善社会保障管理体系和服务网络，坚持传统服务方式和智能化服务创新并行，针对老年人、残疾人等群体的特点，提供更加贴心暖心的社会保障服务。


　　据介绍，省社保局直接服务的企业退休人员40多万人，其中80岁以上高龄老人约7万人。为把惠民生、暖民心、顺民意的工作做到群众心坎上，省社保局持续开展“暖心贴心社保服务窗口”建设，在服务大厅配置轮椅、放大镜、大字版办事指南、AED设备，开设暖心服务专窗，为老弱病残孕退役军人提供全程“帮办、代办、陪办”暖心贴心服务。根据《社会保险经办条例》规定，按月领取定期待遇的企业退休人员必须每年进行待遇领取资格认证，作为享受待遇依据。省社保局主动探索通过信息比对、远程自助认证和社会化服务等多种方式开展认证工作，积极整合服务资源，健全工作网络，加强宣传引导，精准主动提醒，在认证到期前3个月给退休人员发送手机短信，建立健全“寓认证于无形”的认证服务体系。参保人在“广东人社”微信公众号搜索“资格认证”，可获取在粤省事“刷脸”认证的详细操作流程。


　　为解决特殊群体不会使用智能手机或出门不便等问题，省社保局通过数据分析，联合发放养老金的银行机构主动为认证已到期或即将到期的提供电话导办和上门服务。省社保局温馨提醒，若是本次活动的服务对象且有服务需求，但未在社保局和银行留存有效手机号码，可拨打省政务服务热线12345，或对应拨打银行提供的电话，主动与工作人员预约。银行电话服务时间为工作日上午9时至11时30分，下午2时至5时30分。


　　【附】银行电话


　　邮储银行：020-38186644


　　工商银行：020-81308130-1909


　　农业银行：020-83051379


　　中国银行：020-83153754、95566


　　建设银行：020-83011848


　　光大银行：020-38731243


　　广发银行：020-38988636


　　广州银行：96699（拨打96699-2-选择语言-接通长者服务）


　　省农信社：96138（拨打后说出“老人”进入人工服务，再按3即可受理业务）


　　南方+记者 杜玮淦 通讯员 粤仁宣


　　【作者】 杜玮淦


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