“感谢社保局帮忙，认定了我原来的工龄，了却我多年的心病，让我顺利办理了退休手续，领到了养老金。”近日，原成都市都江煤矿职工郭明忠老人向都江堰市社保局工作人员表达了自己的感激之情。


　　郭明忠是原都江煤矿的一名井下工人，1998年10月因企业被法院裁定破产安置返回原籍自谋职业，2009年1月到龄时，因本人遗失了个人档案，又对政策有误解放弃了申办退休。2018年，郭明忠到都江堰市社保局进行咨询，工作人员热情接待了郭明忠，在了解了郭明忠档案遗失、又不知从何处查起的情况后，考虑到其年事已高，子女又常年在外打工的情况，本着“以人为本，实事求是，主动服务”的原则，工作人员通过审核老人留存的部分原始证件，积极帮助郭明忠联系原企业相关人员核实其正式职工身份，协助郭明忠从原都江煤矿退管站所在社区及都江堰市档案馆等地查阅调取原始工资表等方式，帮助郭明忠找齐了认定工龄的原始资料，最终成功办理了养老金领取手续。


　　近年来，都江堰市社保局把为参保对象提供优质服务作为工作的出发点和落脚点，把服务对象满意度作为检验工作的第一标准，着力优化便民服务实施、强化服务意识、丰富服务方式、简化服务流程，努力营造窗口服务和谐氛围，针对部分参保对象面临的特殊情况，靠前一步，通过走访调查等各种方式，主动协助参保对象收集资料，有力的保障了参保群众合法权益。(都江堰市社会保险事业管理局 王文)