记者从历城区人社局获悉，为提升服务效能，历城区人社局以积极促进就业为重点，以推进行政服务标准化建设为总抓手，以转变作风为动力，自8月起实施服务窗口行政服务标准化提升建设,努力做到让办事群众少排一次队，少等一分钟，少跑一回路。


　　“金钥匙”工程以培训促就业


　　一直以来，历城区人社局深入实施“金钥匙”培训就业工程，特别是失地农民的技能培训，到年底培训400人以上。以返乡农民工、农村转移劳动力为主，实施农民工职业技能提升三年行动计划，年培训1000名农民工，就业率在80%以上。


　　同时，深入开展高校毕业生就业服务月活动，打造周末“阳光招聘”品牌，以招聘促就业，使高校毕业生就业率保持在85%以上。以辖区城乡登记失业人员、高校毕业生为重点，落实创业扶持政策，以创业带动就业。在唐冶文博中心设立区级创业孵化基地，鼓励扶持300人实现自主创业。


　　转变作风提升窗口服务标准化


　　据了解，历城区人社局制定了《历城区人力资源社会保障公共服务平台完善提升建设实施方案》，从8月1日开始，分动员部署、对照检查、完善提升和总结验收四个阶段进行，力争到12月底完成。提升建设完成后，窗口单位的形象外观、环境设施、服务行为、工作流程、管理制度和岗位职责将得到进一步规范，办事群众将得到更加便捷、高效、优质的服务。


　　为使窗口单位转变作风提升效能，历城区人社局举办了全区人社系统窗口单位转变作风提升行动暨行政服务标准化建设培训班，学习了行政服务标准化建设和工作人员行为规范等5个方面的内容。为规范服务行为，所有窗口单位工作人员做到一律统一着装，挂牌上岗，亮明身份、亮明承诺、亮明标准。大力推行文明服务用语，做到表达清晰准确，语气亲切温和，严格禁止“生冷硬噌”的服务忌语。认真落实服务承诺制、首问负责制、一次性告知制、一岗双责制、限时办结制和AB岗责任制等各项管理制度。


　　同时，在工作中做到“四杜绝”，即严格依法依规办事，杜绝徇私越权现象;严格信息管理，杜绝泄露服务对象隐私现象;工作时间坚守岗位认真履职，杜绝脱岗“空窗”现象;保持饱满的工作热情和精神状态，杜绝“庸、懒、散、漫”现象。