3月27日，陕西省人社厅与西安市人社局以“个人养老金 为您添保障”为主题，举办了第11届“12333全国统一咨询日”活动。人社部门组织有关业务部门专家等现场为市民提供解答和咨询等服务。


　　当天，在西安市人力资源和社会保障大厦门口，工作人员热情地为前来咨询的群众普及个人养老金的相关政策。对于市民比较关注的个人养老金参保对象、账户开立、缴费途径、税收优惠、待遇领取等方面的问题，现场工作人员一边详细解答，一边发放资料，力求将政策全方位地传递给每一位群众。


　　咨询日当天，除了现场咨询外，西安市人力资源和社会保障局12333电话咨询服务中心的热线也在有条不紊地运行着，向社会公众提供电话咨询服务。在12333热线的工作间内，电话铃声此起彼伏，针对个人养老金参保及业务经办方面的问题，工作人员凭借专业的知识和丰富的经验，集中为群众答疑解惑，深入宣讲社保政策规定。


　　据西安市人力资源和社会保障局信息中心负责人介绍，西安市人社局12333热线年服务量达230万人次，其中电话人工接听110万人次。作为全国个人养老金的试点城市之一，西安12333热线从2022年11月就开始承担个人养老金政策宣传及业务办理指导服务，目前已接听个人养老金相关咨询两万余个。


　　华商报大风新闻记者 肖琳