为了提高人社部门服务群众的意识，澄城县人社局职称管理服务始终坚持“高效、便民、规范、廉洁、创新”的服务理念，立足工作实际，创造性地开展工作，全面提升服务群众的能力。


　　一是加强学习，提高素质。每周利用一定时间认真学习上级有关文件精神，业务知识，组织学习相关制度及法律法规，不断提高自身素质。


　　二是化繁为简，为民办事。最大限度地简化一些可要可不要的环节，应用最直接、最管用的办事方法，及时告知办事流程和所需材料，让群众能够快办事，好办事，少跑路，实现由被动服务向主动服务转变。


　　三是监督问责，多办实事。搭建与社会互动的平台，在监督评价上下功夫，公开服务承诺，运用社会测评和群众监督手段，自觉接受办事群众监督。


　　四是坚守岗位，高效办事。工作人员既要做“专家”，又要当“博士”，要掌握相关业务知识和办事程序，确保群众办事能够找到人，有人办事，能够办成事，不跑冤枉路。（赵军武 郭丽芳）