“向左转头，向右转头，张张嘴，眨眨眼，好的，农商银行的社保卡已经激活了！”这是贵州省黔西南自治州兴义市社保局、贵州兴义农商银行的工作人员和客户刘安祥老人的儿媳一起“指挥”完成刘安祥第三代社保卡激活的场景。


　　3月30日上午，兴义农商银行业务营销部张京贵接到州社保局工作人员的电话：“我们接到咨询，坪东街道宝泰幸福花园有位90多岁的老人需要办第三代社保卡，可是老人年纪大，出门不方便，请问你们行可以提供上门服务吗？”


　　接到电话后，张京贵随即联系就近支行，以最快的速度为老人制卡，并与市社保局的工作人员第一时间来到老人家中进行第三代社保卡的激活。拿到第三代社保卡后，老人分外喜悦，没想到速度这么快，还上门服务，笑得合不拢嘴的老人还与农商银行的工作人员们拉起家常，聊起自己年轻时的工作经历，画面异常和谐温馨。


　　上门为客户办理第三代社保卡这样的场景在兴义农商银行并不少见，为深入践行“我为群众办实事”，积极推进“以人为核心普惠金融服务体系的构建”，自开展第三代社保卡发卡工作以来，兴义农商银行早部署、早准备，提前召开动员会、组织业务培训，成立工作专班和工作突击队，充分发挥人力和渠道优势，第一时间将 “有温度、有速度、有深度”的金融服务送到千家万户。


　　为充分做好第三代社保卡发行政策宣传及推广准备工作，兴义农商银行提前部署，召开专题会议、业务培训会议，要求所有柜员、客户经理必须熟悉信息采集、制卡、激活等第三代社保卡办理流程；拟定宣传推广方案、细化工作措施，将责任和任务分解到机构、到人，层层压实责任，为第三代社保卡的发行打下了坚实的基础。


　　为给第三代社保卡政策宣传推广提供坚实的组织保障，兴义农商银行成立以“一把手”为组长的工作专班，抽调精兵强将组成工作突击队，由点及面、汇面成线，分客群、分区域、分重点进行宣传推广；组织“金惠人”金融志愿服务队深入村组、社区、学习、外出务工发车点开展形式多样的宣传活动，切实提高第三代社保卡知晓率。


　　自第三代社保卡发行以来，兴农商银行充分利用移动展业、省联社远程激活等工具，结合“金融夜校”“农信信用工程建设”、农民工金融服务、黔农村村通等“五张名片”，扎实推进第三代社保卡这项利民、惠民、便民的民生工程。


　　此外，该行还采用集中批量与灵活分散相结合、上门服务与远程激活相结合，对不同的客户群体采用不同的服务方式，让老百姓就近办、不等待、少跑路。


　　截至目前，兴义农商银行已办理社保卡5.2万张。下一步，该行将持续探索更多的“社保+银行”模式，延伸“黔农村村通”服务功能，紧紧围绕“五个不出村”的服务目标，不断优化第三代社保卡服务功能，进一步深化办理便捷、快速高效的优势，持续将农商银行的服务“升温”，切实为老百姓办好实事。


　　作者：肖英


　　单位：贵州兴义农商银行


　　审核：陈智胜