来源：【青海税务】


　　1.单位在本月做了减员，人社医保局也通过了减员审核；但在社保费管理客户端的日常申报中该员工信息还是存在应如何处理？


　　?答：步骤①：前往“职工参保信息管理界面”，更新一下参保人员信息，查询是否有这位员工的险种信息；


　　步骤②：若职工参保信息界面没有该职工的参保信息（在停止缴费职工清单内可查到该职工信息），则为减员成功，正常申报年度缴费工资（已申报的忽略），完成之后再去申报本月日常申报，在日常申报页面核对缴费工资和缴费人数是否正确，确认无误之后再进行下一步申报缴费；


　　步骤③：已提交减员，但职工参保信息管理界面该人员参保状态正常，说明未做减员终止，需要企业先确认是否给人社医保提交了减员操作，如确认给人社医保提交了减员，则需要联系主管税务部门，由税务确定原因后，如需要人社医保经办重新补传数据由税务老师与人社医保经办进行沟通，重新传递数据；


　　步骤④：税务接收到减员终止数据后，再去申报本月日常申报，核对缴费工资和缴费人数是否正确，确认无误之后再进行下一步申报缴费。


　　2.单位在本月做了增员，人社医保局也做通过了增员审核；但在社保费客户端中的日常申报没有带出来该新增后的员工应如何处理？


　　答：步骤①：前往“职工参保信息管理界面”，更新一下参保人员，查询是否有这位员工的险种信息；


　　步骤②：若“职工参保信息管理”页面存在该新增员工姓名，险种信息标志都有，则属于增员成功，正常申报年度缴费工资，完成之后再去申报本月日常申报，在日常申报页面核对缴费工资和缴费人数是否正确，确认无误之后再进行下一步申报缴费；


　　步骤③：人员实际已经参保的，但在职工参保信息管理未显示，说明人社医保未传递数据，需要企业先确认是否给人社医保提交了增员操作，如确认给人社医保提交了增员，则需要联系主管税务部门，由税务确定原因后，如需要人社医保经办重新补传数据由税务老师与人社医保经办进行沟通，重新传递数据。


　　步骤④：税务接收到增员数据后，纳税人在社保费客户端将新增员工，在年度缴费工资申报页面，选择添加--单个录入，进行年度工资申报之后，在进行申报当月的。


　　3.如何在社保费管理客户端补缴7月之前没有缴纳成功或者申报成功未缴纳的费款？


　　答：首先联系人社医保经办进行特殊缴费补缴上传，然后进入客户端“特殊缴费申报”获取预处理信息后提交申报，然后点击“费款缴纳”→“缴费”，手动操作缴费即可。


　　4.缴费单位工资及人数无变动，但在社保费管理客户端申报养老、失业、工伤和医疗参保信息更新后工资申报时只带出养老、失业、工伤的申报信息，无医疗的缴费信息如何处理？


　　答：建议您联系主管税务部门，由税务部门确定原因后，由税务与人社医保经办进行沟通处理。


　　5.在社保费管理客户端中申报工程项目工伤保险费申报流程是什么？


　　答：①登录社保费管理客户端，添加单位信息，选择正确的税务登记信息，点击“确定”，完成登录。（注：用人单位在多个区县有报验登记的，登录社保费管理客户端时选择该项目所在地对应的税务登记主体。 ）


　　②工程项目工伤保险费申报


　　第一步，承建单位完成参保登记，并在税务大厅进行参保缴费信息关联后，可进入【工程项目社保费申报（自主）】菜单，查询待申报的工程项目信息。第二步，从税务系统获取工程项目参保登记信息，点击【计算】，获取工程项目应缴信息，页面展示工程项目待申报的数据，承建单位缴费人核对申报数据无误后，可勾选提交申报。第三步，承建单位完成申报后，可进入【申报记录】菜单，查询已申报的工程项目信息。第四步，页面展示工程项目已申报的数据，承建单位可点击“申报记录”中的“查看”，系统会显示申报明细；点击“缴费”可进行缴费；“作废”可对未缴费的申报数据进行作废。


　　注：社保费管理客户端建筑工伤申报页面，是单独的模块，需要纳税人在参保地社保局做好参保登记，然后去项目所在地主管税务机关进行关联，核定完成之后出现该页面。


　　6.在社保费管理客户端申报年度缴费工资提示“员工参保险种对应缴费工资有效期起不能大于有效期止”如何处理？


　　答：建议确认一下是否选了按人员申报，若申报年度缴费工资，需要选择按照险种申报。（注：如果是大额医疗费用补助提示的，忽略即可）


　　7.在社保费管理客户端申报年度缴费工资时提示“不支持按险种/人员申报”如何处理？


　　答：单位进入社保费管理客户端后，需要先进行职工参保信息更新，完成之后再进行年度缴费工资申报业务。


　　8.在社保费管理客户端申报年度缴费工资时申报失败并提示“不存在有效险种信息”如何处理？


　　答：建议您联系主管税务部门，由税务部门确定原因后，如需要人社医保经办重新补传数据由税务老师联系社保、医保经办重新推送缴费单位的参保登记以及职工的参保登记信息，社保费管理客户端重新更新参保登记信息后进行工资申报确认即可。（如果是大额医疗费用补助提示的，忽略即可）


　　9.登录社保费管理客户端提示接收“系统异常，请尝试重新登录或者联系服务商”如何处理？


　　答：建议前往官网下载最新的安装包 进行修复之后再进行登录。


　　10.社保费管理客户端提示“获取接收配置失败，请检查网络配置”如何处理？


　　答：建议您检查网络是否正常，若网络正常前往官网下载最新的社保费管理客户端安装包，下载完成安装时点击修复按钮，修复完成之后再进行登录。


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