为进一步优化本市营商环境，提供高效便捷优质的社保经办服务，上海市社会保险事业管理中心虹口分中心（以下简称“虹口分中心”）对内挖潜、对外借力，整合多元服务资源，携手区行政服务中心、上海银行和农村商业银行，将社保“末端服务”延伸至“企业旁”“家门口”，通过在区行政服务中心和银行网点设立社保办事点，为企业和个人提供“触手可及”的社保服务，让民生保障的幸福底色更加通透鲜亮。


　　图源：东方IC


　　社银直联：打通服务“最后一公里”


　　“社银直联”是上海社保与本市银行机构在惠民服务上的一次深度融合——由银行工作人员在网点专设的“社保业务网办专区”指导百姓办理高频社保业务事项。通过这一平台，百姓可在“家门口”尽享社保服务体验，就近办理社保业务。为此，虹口分中心党支部从“虹鹰”志愿者服务队中选取“精兵强将”，专门成立“社银”直联党员志愿者服务团队，与银行建立“社·银联系人”机制，以“现场带教+实务操作”的方式，对银行工作人员进行“手把手”培训，并通过“线上帮办”提供“点对点”指导，帮助银行工作人员熟练掌握基础知识和操作技能，让百姓切实感受到“就近可办”“多点可查”的社保惠民服务。


　　延伸直达：探索业务“一站式”办理


　　虹口分中心与区行政服务中心“双向奔赴”，探索将社保服务触角延伸至区行政服务中心，以“社保自助经办服务”入驻的形式，使企业在“单位旁”完成“一站式”业务办理。虹口分中心党支部派出“虹心”党员突击队以“培训+驻场”方式上门为行政服务中心“小虹花”帮办服务队开展专题培训、提供现场指导、进行现场教学；同时，建立线上服务平台，由资深社保工作人员“在线答疑”解决企业操作难题，让区内企业在行政服务中心“一站”即享社保服务。


　　下一步，虹口分中心党支部将持续深化市社保中心“共筑社保同心圆”党建品牌和“民申社”经办服务品牌辐射效应，充分发挥“虹心”党员突击队和“虹鹰”志愿者服务队两支队伍作用，立足服务对象需求，不断探索提供高效便捷优质的社保经办服务新方式，切实提高群众的满意度和获得感。