“非常感谢你们和社保局的工作人员！给你们打过电话之后，就有工作人员联系我，这几天我准备好材料后就去办理手续！谢谢！” 近日，接到舞钢市12345民生服务热线回访电话的曹先生向工作人员连声道谢。


　　日前，市民曹先生在办理社保转移手续时，发现其社保信息查询不到，通过12345民生服务热线反映后，问题很快便得到解决。


　　曹先生原为舞钢市实业发展有限公司白灰厂职工，2012年6月辞职。现入职新单位后，需要将社保转移至当地，但在手机APP查询社保信息时，发现其2010年至2012年6月的参保信息查询不到。情急之下，拨打12345热线求助。


　　接到电话后，工作人员立即通知该市社保部门核实办理。经核实后，舞钢市社保局随即联系上级部门对曹先生参保信息进行数据恢复，并找到了完整的参保信息。随后，社保部门工作人员联系曹先生，向其告知办理社保转移手续所需材料及流程，曹先生对办理结果表示满意。


　　“12345民生服务热线不仅仅是一部电话，更是党委、政府联系群众、服务群众的纽带。快速解决群众急难愁盼问题是党委、政府的要求，更是服务好群众的贴切体现！”该市12345热线负责人说。（刘广申）