贾春玉


　　为提升社保卡服务效能，优化居民用卡体验，河北大厂农商银行多措并举，以“零距离”服务理念，全力推进第三代社保卡换发工作，为城乡居民提供更加便捷、高效的服务体验，让社保卡升级惠及每一位居民。


　　服务下沉，打通“最后一公里”。大厂农商银行充分发挥网点布局优势，将服务触角延伸至乡村、社区、大型企业，通过设立临时服务点，配备便携式发卡设备现场为居民办理换卡手续，切实打通服务群众的“最后一公里”，实现“家门口换卡”。同时，针对行动不便的老人和特殊群体，提供上门服务，确保换卡工作“不漏一人”，让每一位居民都能享受到社保卡升级带来的便利。


　　简化流程，提升服务效率。该行不断优化换卡流程，减少不必要的手续和环节。居民只需携带本人有效身份证原件及旧社保卡，即可在银行网点快速完成换卡手续，减少客户等待时间，提高换卡效率。


　　多渠道宣传，提升群众知晓率。该行通过多种渠道广泛宣传第三代社保卡的功能和换发流程，提升群众知晓率和参与度。一方面，利用银行网点的宣传海报、宣传手册，向前来办理业务的居民进行宣传。另一方面，通过微信公众号、社区广播、乡村大喇叭等方式，扩大宣传覆盖面。