接到客服电话


　　要帮忙取消自动扣费服务?


　　别急着相信！


　　这其中隐藏了新的诈骗陷阱


　　南京警方近期连续接到多起相似警情


　　务必提高警惕！


　　1


　　深夜“客服”来电？


　　诈骗陷阱要当心！


　　近日


　　南京的汪女士


　　接到自称“某短视频平台客服”电话


　　称有扣费项目可协助取消


　　因汪女士不懂手机操作


　　便按照“客服”指导


　　和对方开启了屏幕共享


　　对方获取到汪女士的银行卡号密码


　　随即将卡上存款转移


　　直到收到短信提醒


　　汪女士才急忙报了警


　　但民警到场后发现


　　汪女士仍对骗局半信半疑


　　民警一语道破


　　“没有半夜还打电话的客服”


　　汪女士彻底打破幻想


　　2


　　同类案件频发


　　谨防“客服”陷阱


　　案例一


　　南京的王女士接到“客服”来电，称王女士开通了会员功能，每月扣款800元，询问王女士是否要关闭服务。由于王女士不懂手机操作，便委托丈夫和对方沟通。王女士丈夫也没有怀疑，按照对方要求提供了银行卡密码和验证码，随后诈骗分子将余额全部转走。


　　案例二


　　南京的张女士接到自称“某短视频平台”来电，称张女士在平台购买了某保险，可“指导”张女士操作解除购买。随后，张女士在对方引导下点击链接，下载了不明APP。对方通过该APP与张女士共享屏幕，接管了张女士手机。张女士收到短信提醒正在消费，意识到自己上当受骗，随即报警求助。


　　案例三


　　南京的蒋女士接到不明来电，称蒋女士加入了“百万保险”，如不退出，每月将扣费2000余元。为避免扣费，蒋女士按照对方要求下载APP，并通过APP与对方进行屏幕共享。在操作过程中，蒋女士发现对方试图转账，随即产生警觉。对方声称是“测试流水”，但蒋女士立即选择报警。


　　骗局拆解


　　?冒充官方客服


　　诈骗分子伪装客服身份与受害人接触，声称受害人账户存在“自动扣费项目”或“账户存在安全风险”，需要立刻操作解除。


　　?引导屏幕共享


　　诈骗分子以各种理由骗取信任后，会引导受害人通过网络链接，下载不明来源的APP。通过APP屏幕共享，窃取受害人银行卡账户、密码、验证码等关键信息。


　　?转移账号余额


　　一旦诈骗分子获得受害人账户关键信息，便会操作转移受害人账户余额，使受害人蒙受经济损失。


　　网警提醒


　　正规短视频平台支付账户安全保障不收取任何费用，也无需续保。谨防任何以“续保”、“缴费”或“预防扣费解除保障”为由的诈骗。


　　不要轻信自称客服的陌生来电，有任何疑问可以向官方平台核实。


　　不要轻易与陌生人进行屏幕共享，银行卡卡号、密码、验证码等信息应严格保密，不能向他人泄露。


　　中老年人不熟悉手机操作，遇到疑难务必请儿女或孙辈代为操作，切勿盲信“客服”指导，拒绝点击不明链接或下载不明来源的APP。


　　一旦发现被骗，要注意保留相关转账截图、聊天记录等证据，第一时间报警求助。


　　来源：建邺警方 编辑：史丽娟


　　校审：曹 克 核发：黎学恒