3月13日，东莞市人社局联合广发银行东莞分行在城中支行举办“社银合作”服务升级启动仪式，活动以“智慧社银 广发相伴”为主题，见证东莞以“社银合作”为载体，集成“镇村通”“跨省通”“湾区通”三通服务，以及个人养老金、社保卡、社保志愿服务等功能，创新升级为“3+N”社银服务综合体。东莞市人社局局长陈智武，东莞市社保基金中心主任孙宏伟，12家“社银合作”协议银行代表、中国人寿东莞分公司代表以及10名人社分局领导共约80人参加启动仪式。


　　陈智武在致辞中表示，东莞“社银合作”服务网络已覆盖19家银行的99个综合服务网点和406个自助服务网点，累计受理社保业务115万宗，初步形成“一干多支”的15分钟便民服务圈。此次与广发银行东莞分行合作打造的“3+N”社银服务综合体，集“镇村通”“湾区通”“跨省通”三通服务及个人养老金、社保卡全周期管理等创新功能于一体，实现“跨境、跨省、跨城乡”服务无缝衔接，是服务载体与服务模式的双重升级。


　　据悉，广发银行城中支行是东莞首家“社银合作”旗舰店，是东莞人社与广发银行联合打造的具有示范效应的“社银合作”总部。在服务方面，城中支行开设了“社银合作”服务专窗并配备服务专员，提供68项高频社保经办服务；在设施方面，城中支行配置政务通自助机、智能客服便民服务站、社保自助上网体验机、即时制卡设备、上门制卡设备等智能设备，可为广大市民提供快速、便捷的社保经办服务。服务网点的启动不仅提升了社保公共服务效能，更以“小窗口”托举“大民生”，为粤港澳大湾区公共服务一体化建设提供创新样本。


　　接下来，东莞市人社局将发挥广发银行城中支行网点服务升级的传帮带作用，继续挖掘群众基础良好、服务优质规范、设施设备齐全、人员素质较高的银行网点，以标准化建设为重要抓手，扩大银行网点示范效应，开启“政务服务提质效，金融运营提效益，百姓办事增便利”三方共赢、协同发展的新局面。


　　撰文：龚名扬 郑家琪


　　受访单位供图


　　【作者】 龚名扬；郑家琪


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