住房公积金涉及千家万户，关乎广大群众切身利益，是重大的民生工程。今年来，常德市住房公积金管理中心澧县管理部秉承“以人民为中心”这一理念，聚焦“短信签约、预转抵、长期睡眠户清理”三个维度，以精细管理、精准服务、精心办理赢得了客户信任，提升了工作质效，展示了住房公积金人的良好形象，得到广大市民点赞。


　　——处处用心，做实短信签约每个细节。一是做实通力协作环节。澧县管理部积极争取单位公积金专管员支持，按单位制作《个人信息修改表》后发给专管员并要求尽快反馈，提交表格电子文档和加盖公章的纸质资料。二是做实批量签约环节。逐个修改手机号，再进行批量签约。签约后正常缴存人员短信签约率达100%。三是做实未签人员环节。每个月末，该管理部对本月新增缴存人员进行批量签约；定期向信息部提取短信未签约人员名单，再将这部分人员逐一通知到单位，单位或本人按要求提供资料后再办理短信签约。澧县管理部短信签约工作大批量整改时间为2021年，当时未办理短信签约人数为5603人，签约率仅为79.2%。截至今年11月底，该管理部正常缴存职工及签约人数均为25664人，短信签约率上升至100%。


　　——时时上心，做优预转抵每个步骤。一是定期开展清理。管理部每年至少开展1次预转抵大清理，将未办理预转抵的客户按楼盘进行数据分类汇总，精确掌握各楼盘未办理预转抵的数据；截至今年11月底，全县涉及预转抵的楼盘共68个。二是建好数据台账。该管理部依托湖南省不动产登记网上“一窗办事”平台，导出已办理“预转抵”的数据，登记好预转抵台账，并将不动产登记证明号录入到贷款业务系统中。三是及时掌握情况。澧县管理部与楼盘经办人电话保持微信联系，督促开发商及时办理预转抵工作。针对从未办过“预转抵”又联系不上经办人的问题楼盘，下楼盘实地了解情况，并不定期联系，及时掌握楼盘动态，确保贷款资金安全。截至2023年11月底，澧县管理部未结清贷款6319笔，其中，预抵押1201笔，近两年我部共完成预转抵1920笔。


　　——事事尽心，做细长期睡眠封存账户清理每个环节。一是领导重视抓清理。澧县管理部领导高度重视长期睡眠户清理工作，合理调整窗口人员岗位职责，指定专人负责长期睡眠户清理，仅去年12月，该管理部销户100多个睡眠户。二是对接互动抓清理。对于睡眠户较多的单位，澧县管理部争取单位专管员大力协助，向他们发送《给各单位专管员的一封信》，详细介绍办理销户提取或账户转移的条件、资料及网上办理途径，分单位制作睡眠户表格，恳请协管员告知各睡眠户尽快办理销户或转移手续，并尽快将情况进行反馈，管理部根据反馈情况随时掌握工作动态。三是循序渐进抓清理。澧县管理部对能找到单位专管员的，请单位专管员协助通知；不能找到单位专管员的，先联系有手机号的且账户余额大于5000元的睡眠账户，通过电话、微信告知异地转移接续或线上销户操作方法，同时通过该联系人找到同单位其他相关人员。2020年6月底，常德住房公积金管理中心下发国家审计署的数据，数据显示澧县住房公积金睡眠封存户近4000个。2022年9月份，常德住房公积金管理中心下发《归集业务需核查整改数据表》，澧县睡眠户需整改数据为1684个。截至今年12月初，该县仅余1322个。（通讯员： 肖彪）