青田县政府行政审批中心1号楼上班时间吃早餐工作人员


　　新年首个工作日，窗口服务有没有第一时间进入状态？1月2日，记者在丽水市青田县多个服务窗口走访发现，总体情况较好，但也发现上班时间吃早餐、抽烟等煞风景现象。


　　上午8时10分许，青田县政府行政审批中心的大院内，已有办事群众陆续过来，不一会儿，大院内停了10多辆车。临近8点30分，记者与办事群众一起进入审批中心，正对该中心1号楼大门的咨询台，工作人员尚未就位，一名保安见记者左顾右盼，主动帮记者“指路”。


　　青田县政府行政审批中心1号楼上班时间吃早餐工作人员


　　接着，记者来到1号楼二楼，发现这里的工作人员基本已经就位，但也有个别人员 “掐”着时间气喘吁吁地赶到。8点30分，一名工作人员模样的人还在过道吞云吐雾，等他丢掉烟蒂回到岗位时，已是8时32分。


　　随后，记者来到三楼，发现多名工作人员正在吃早饭。见办事群众进来，有人把东西快速塞进嘴里，加快了吞咽速度，也有人一副无所谓表情。记者向一名窗口人员咨询贷款事宜，其身后电脑前的一名女性工作人员，依然旁若无人地吃早餐。


　　青田县政府行政审批中心1号楼的咨询台工作人员“藏”在电脑后


　　8时50分左右，记者重新回到一楼，咨询台前已有人就位。记者在一楼逗留了会儿，办事群众进进出出，但咨询台的工作人员只是“藏”电脑后，露出半截脑袋，显得颇为“突兀”。


　　温溪镇政府行政审批中心工作人员贴心帮记者打电话


　　其他服务窗口情况又如何？9时40分许，记者马不停蹄地赶往20多公里外的船寮镇行政服务中心，此时办事群众较少，一名群众在用方言咨询问题，窗口工作人员则用方言耐心地解答，其余工作人员有的在操作电脑，有的在看材料。


　　记者又来到温溪镇政府行政审批中心。见记者抬头看上方显示屏，窗口工作人员主动热情地招呼记者：“你好，要办什么事情吗?”得知记者想了解下公积金账户迁移政策，对方表示这块业务要去丽水市住房公积金管理中心青田分中心办理。


　　记者本只要求窗口人员提供下咨询电话，没想到，后者直接帮记者联系分中心，然而告知记者办理所需的具体材料。“多此一举”的这一电话，却让记者感到暖心。