西部网讯（陕西广播电视台《第一新闻》记者 任超）4月7日，西安珠江新城小区召开业主大会，对“公开选聘物业服务企业”进行表决。但在开箱统计业主投票数的过程中却被街办“现场叫停”。这是怎么回事，来看记者的调查。


　　西安珠江新城小区业主大会公开选聘物业公司为何被“叫停”


　　从4月7日当天在现场拍摄的视频来看，部分业主之间发生了争执，现场比较混乱。


　　西安市未央区大明宫街办物业管理专家顾问何志恒：“由于现场的秩序不利于现场开票，为了保障每一张票不丢失、不出现意外，所以街办指导业主委员会暂停当天的开票。”


　　而西安珠江新城小区的部分业主告诉记者，开箱统计现场混乱的主要原因是，业主们对现有物业公司的去留问题产生了分歧。


　　西安珠江新城小区业主王女士：“不支持换物业，这个物业还可以。”


　　西安珠江新城小区业主吕先生：“因为咱们这个小区是经适房，服务到这种程度，我认为确实过得去，还没有必要到换物业的那种程度。”


　　而另外一部分业主对小区物业很不满意。


　　西安珠江新城小区业主杨女士：“到处停的都是车，第二天早上去上班，居然有车横到前边你就走不了。”


　　西安珠江新城小区业主：“我们这一层几家都被偷了，连个探头都没有，没有监控。”


　　据了解，西安珠江新城小区共有6372户，已签约销售的有5331户。按照相关规定，超过20％的业主联名，业委会就可以召开业主大会会议，通过全体业主对相关事项进行表决。而在2019年年初，小区业委会收到了超过小区20％业主联名要求更换物业。


　　西安珠江新城小区业委会主任赵云飞：“1384户业主签名，联名要求重新公开选聘物业，因为这么多年，现有的广东康景物业西安分公司从来没有给我们公示过一次账目，包括公共收益。”


　　针对业主提到的停车难和占用消防通道的问题，物业负责人解释说，这是由于小区车位紧张造成的。为了保证消防通道的畅通，他们曾经3次设置可移动隔离桩，但都被破坏。对于小区门禁和监控的问题，他们第一次提出使用大修基金来维修门禁监控时，多数业主不同意，第二次物业又计划出资1600万更换门禁监控，却被业委会提出要监管这1600万资金，最终协商无果而没有实施。


　　小区业委会主任赵云飞告诉记者，2019年2月21日，业委会对这1384户业主联名进行公示后，只有1户有异议，其余联名真实有效。3月2日，业委会发布《关于珠江新城小区召开业主大会会议的公告》，公告表决事项为“向社会公开选聘物业服务企业”。


　　赵云飞：“一个是线上投票是杭州的一个公司，线下是由第三方和业主志愿者入户投票，第三种就是在现场投票。”


　　记者还了解到，在征求全体业主意见的投票环节，部分业主觉得工作操作不规范，从而产生质疑。


　　西安珠江新城小区业主王女士：“好多人不知情，光听说是降物业费，就把字都给签了。”


　　西安珠江新城小区业主杨先生：“4月7日早上大约9:30的时候，分别有三个人投票，大约每一次一个人都投20多张，第三个人我认识，而且是业委会的人，这个票应该是我们业主一张一张投，或者是第三方收到我们业主的票来投，不应该是业委会的人在那儿投票。”


　　物业质疑业委会委托第三方欠妥 街办：程序合法合规 将争取早日开箱计票


　　在此次投票过程中，业委会委托第三方机构是否合理合规，是否有相关资质，也是一个有争议的问题。对此，指导此次计票工作的街办又是如何看待呢？来看记者的调查：


　　珠江新城小区现在的物业公司——广东康景物业服务有限公司西安分公司的工作人员告诉记者，物业公司和小区部分业主对此次业委会委托的，负责线上线下投票的两家公司及负责保障票箱安全的保安公司资质有疑问,委托时也没有征求业主的意见。


　　广东康景物业服务有限公司西安分公司、珠江新城物业服务中心负责人洪世宏：“业委会请的第三方，也没有在小区里头公示，也没有召开业主大会，是应该怎么做，而是某个人一定就算了。”


　　物业负责人告诉记者，在这次征求业主意见的投票过程中，物业工作人员接到了部分业主反馈的信息，比如业主的手机号码格式显示错误，投票日期“被提前”等，业主投完票不久后反悔，工作人员从票箱里直接把票拿出来撕了等问题。


　　洪世宏：“3月9日才开始投票，为什么3月7日显示票已经被投，业主进去投票，投不了，很多业主把资料上传，根本通不过。业主怀疑这个有猫腻。”


　　物业负责人还告诉记者，第三方公司在征求业主投票期间，有保安拿着警棍出现，这也让部分业主觉得无法理解。


　　洪世宏：“晚上业主给我们多次打电话，小区里头出现保安拿着警棍。”


　　记者：“他们拿着警棍干啥？


　　洪世宏：“挨家挨户去敲业主家的门。”


　　记者：“要干啥？”


　　洪世宏：“让业主投票，而且很多业主也反映，如果不投票他们就不走。”


　　对此，西安市未央区大明宫街道办事处的工作人员表示，珠江新城小区此次召开业主大会和征求意见的程序合法合规。


　　何志恒：“对于这次召开业主大会，由于是街办来严格指导，所以程序是合法的，对于有一部分未投票的业主，上门征求意见，则是全国业主大会会议征求意见的普遍做法，也是合法的。”


　　对于物业公司提出有保安携带器械出现在业主家门口，工作人员告诉记者，这些保安由第三方公司聘请，主要负责保护票箱安全。辖区民警也曾出警，并要求保安人员不要携带器械，避免引起业主误会。


　　工作人员告诉记者，业委会委托的第三方公司都提供了相应的资质，街办也有备份。而线上投票的过程和结果都是经过他们监督，最终的投票结果都可以追溯。


　　何志恒：“3月7日是系统数据的录入时间，由于显示的是，录入时间而没有显示投票时间，所以造成了业主对这一点有误会，或者误解。”


　　记者：“也就是说显示有一些问题？”


　　何志恒：“对，显示有一点问题，票最终没有问题，每一张票，什么时候投的，都会有很准确的时间。”


　　工作人员告诉记者，4月7日因为现场比较混乱，所以街办临时叫停了开票统计工作。目前票箱正在被妥善保管，街办也将会和小区业主沟通，争取早日开箱计票。


　　何志恒：“我们街办尊重业主委员会的工作，需要来对小区的情况进行研判，同时跟业主委员会进行协商，下一步开票的时间，确保会议能够正常进行。”