日前，南阳市住房公积金管理中心内乡管理部收到牧原实业集团有限公司负责人送来的锦旗和感谢信，该公司对中心内乡管理部全体同志认真负责的工作态度、科学高效的办事流程、服务企业只争朝夕的“金牌店小二”精神和“急企业之所急、想企业之所想”的贴心服务表示感谢。


　　今年以来，南阳市住房公积金管理中心内乡管理部认真贯彻落实“观念能力作风建设年”活动的相关要求，以“服务发展、服务企业、服务群众”为目标，以“真诚服务、倡导敬业精神，全心奉献、创建文明行业”为主题，开展一系列调研和宣传活动。内乡管理部全体干部职工通过入企调查、上门走访等形式宣讲政策，把握企业和职工在公积金使用过程中存在的“难点”“堵点”“痛点”。


　　牧原公司作为国内生猪养殖行业的龙头企业，项目多、员工多、变动多，针对其在公积金缴存、提取、贷款等方面的问题，内乡管理部逐项梳理，制定一系列措施，有效解决了这些问题。


　　一、简化操作流程，开通全天业务指导


　　内乡管理部对公积金汇缴业务网办流程进行梳理，制作操作手册，以图片形式向公积金业务经办人讲解业务流程，大大提升了工作效率；为进一步方便离职人员提取公积金，内乡管理部开通7*24全天候电话在线指导服务、微信视频服务，不分地点、不分时间，将企业和员工在缴存、提取方面的疑点和困难，尽快、尽早解决。通过“手把手”向牧原公司人员演示操作流程、解释注意事项等，极大程度方便了牧原集团公积金业务的办理。


　　二、前置上门服务，特办贷款业务


　　牧原公司以养殖为主，因为疫情防控的要求，内部职工实施封闭管理。内乡管理部专门协调合作机构中原银行，为牧原集团开通预约上门服务、集中服务和延时服务。通过上门现场开立银行卡、现场审核资料、现场审批、现场签订合同等一站式服务，全流程为牧原公司员工办理公积金贷款，解决缴存职工的后顾之忧。截至目前，已为牧原集团职工办理商贷转公积金贷款69笔，共计2600万元。


　　牧原公司送来的不仅仅是一封感谢信、一面锦旗，而是内乡企业对南阳市住房公积金管理中心高效、便捷、人性化办事效率的肯定，是对住房公积金服务工作的一种鼓舞和鞭策。下一步，内乡管理部将在中心的带领下，进一步树立“便民利民惠民，服务优质高效”的服务理念，切实方便群众，创造良好的营商环境，落实万人助万企活动要求，当好金牌“店小二”。


　　全媒体记者 王潇宇 通讯员 刘小赤 刘畅