近年来，永济市行政审批局始终将便民利民作为政务服务的出发点和落脚点，推出一系列实实在在的举措，切实解决企业和群众办事的痛点、难点、堵点问题，让政务服务更有温度。


　　优化办事流程，让群众少跑腿。坚持“应进尽进”原则，推动政务服务事项集中办理。目前，9个行政审批单位、18个公共服务单位已入驻政务服务大厅，86个服务窗口可办理413项行政审批事项和178项公共服务事项。同时，通过对审批事项进行梳理和优化，减少不必要的环节和材料，实现了关联事项集成办。例如，在开办运输企业方面，将原本需要分开办理、多次跑动的道路运输经营许可证和道路运输证事项，整合为一次提交、一站受理、并联办理、一次获证，为企业节省了大量时间和精力。


　　拓展服务渠道，让群众随时办。为方便群众办事，永济市行政审批局大力推进自助服务建设。完善市级“7×24小时不打烊”自助服务区，引入智能设备，涵盖交警、税务、公积金、不动产等27项高频民生事项的自助查询办理功能。同时，将自助服务向镇街延伸，在各个镇街开设自助服务专区，并配备专人指导，让群众在家门口就能享受到便捷的政务服务。此外，还通过公众号、“政务服务路标”等线上渠道，为群众提供办事指南、业务咨询等服务，群众只需动动手指，就能获取所需信息。


　　关注特殊群体，让群众享便捷。充分考虑到特殊群体的办事需求，组建“红绶带”一对一全程帮办队伍。为残疾人、老年人、抱孩子等特殊群体提供全程协助办理业务的服务，从咨询引导到材料申报，帮办人员全程陪同，让特殊群体感受到了政务服务的温暖。同时，针对老年人等对数字化操作不熟悉的群体，“红绶带”帮办人员更是倾注心力，用通俗易懂的语言、不厌其烦的态度，进行一对一指导、一步一步地演示操作流程，确保他们能熟练掌握，并顺利完成业务办理。


　　下一步，市行政审批局将继续秉持以人民为中心的发展思想，不断完善服务机制，推出更多惠民便民的政策措施，让政务服务更加贴心，企业群众更加舒心。


　　【来源：永济市行政审批】