温州网讯 尽管中午下班时间已到，市民刘晓华还是抱着一叠证件匆匆赶到服务窗口：“听说现在公积金贷款放款需要几个月？”


　　“不好说，因为目前公积金资金比较紧张。”窗口服务员在回答的同时多提醒了一句，“不过从9月1日开始，您可以办理‘公转商’贴息贷款，那样放款速度应该会快一些。”


　　这是日前出现在市住房公积金管理中心鹿城管理部服务大厅的一幕。听说“公转商”可以解决燃眉之急，刘晓华当即现场预约9月1日一早来办理贷款业务。


　　根据计划，市住房公积金管理中心于9月1日在市区、平阳全面推行“公转商”贴息贷款政策，以满足更多职工及时获得公积金贷款。


　　这项政策的推行，与公积金中心党建工作和业务工作相互促进密切相关。


　　今年以来，随着我市房地产市场的升温，全市住房公积金出现了阶段性资金紧张的状况，职工公积金贷款申请不得不安排轮候。针对这种情况，中心党组织经过研究，及时提出了加快实施“公转商”贴息贷款政策的建议，并已于7月24日在泰顺分中心启动试点。


　　如果全市能够引进银行资金20亿元，为住房公积金缴存职工发放“公转商”贴息贷款，按当前户均贷款56万元计算，将可增加支持约3572户职工家庭购买自住住房。


　　“公转商”政策的推行，是公积金中心以党建促业务、优服务的典型例子之一。


　　作为服务行业和窗口单位，近年来，公积金中心以全国住房公积金咨询热线“12329”为标志，推行“12329”党建工作机制，即明确一个目标、围绕两大任务、破解三大难题、深化两项活动、突出九大抓手，全面推进学习型、服务型、创新型党组织建设。“通过抓党建工作，我们促进机关建设规范化、窗口服务便民化、技术手段信息化，可以让公积金服务锦上添花。”市住房公积金管理中心党组书记、主任应希克如是说。


　　就“九大抓手”而言，它包括抓学习教育、服务创新、三亮三创、作风效能、五星争创、党带群团、文明创建、风险防范、党建考核等，针对住房公积金窗口服务、资金管理的职能特点，使党建与业务发展紧密融合。


　　公积金中心党组成员徐松平介绍，为优化公积金窗口服务，中心专门安排20多名职工前往上海住房公积金管理中心等全国文明单位考察学习，回来之后便着手制订及推行《文明服务规范手册》。另外，他们还把上海知名培训机构请到温州，开展为期一个月的文明服务礼仪培训及现场跟踪督导。


　　如今，群众到服务大厅办业务，可以清楚地看到办事流程、办事要件及首问负责、即时办结等制度。同时，大厅还设立了办事引导员，建立绿色通道，放置饮水机、伏茶、应急小药箱、老花镜、便民雨伞，提供免费复印，服务环境显著优化。一组数据显示：自去年9月份以来，公积金中心每天抽取20%当天办理业务的服务对象进行服务质量电话回访，截至目前服务回访群众1200多人次，满意率达99%。


　　在党建工作的推动下，公积金中心以深化实施“红色细胞工程”为主载体，按照“三严三实”要求，带好管好党员干部队伍，形成“讲忠诚、守规矩、优服务”的工作常态。他们相继推行了午间连续办、周六正常办、周日预约办“三连办”及党员带头上门服务、延时服务、预约服务等举措，方便群众办理业务。记者了解到，近两年鹿城管理部先后安排党员上门服务20余人次、延时服务200余人次。


　　据悉，近几年公积金中心荣获国家级各类创建荣誉3个、省级各类创建荣誉32个、市县各类创建荣誉86个；2011年至2013年连续三年获市直机关党建考核优秀；2014年6月获市直机关“先进基层党组织”称号。


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