“我家房子被烧了，什么都没有了，连衣服也没留下，损失很大，请问我可以提取公积金来修缮吗？”近日，广元市苍溪县某单位职工李女士来到广元市公积金中心苍溪管理部（以下简称苍溪管理部）业务窗口咨询。


　　面对李女士急促的询问，苍溪管理部业务人员一面安抚其情绪，向其提供因重大灾害提取的受理清单，一面及时向苍溪管理部负责人和上级业务科室汇报情况。


　　“火灾无情人有情，群众的困难和期盼就是使命！”溪管理部负责人高度重视，迅速派出2名工作人员深入李女士家中进行实地勘验。在现场，李女士的父亲含泪告诉工作人员，失火后他们一家人暂时借住在亲戚家，想尽快把房子翻修好春节前搬回来。


　　站在被烧毁一空的家里，工作人员深感责任在肩，及时对其房产、户籍和火灾消防鉴定报告等资料进行了详细核实，次日内就为李女士办结提取款项8万元。


　　当收到银行短信时，李女士打来电话激动地说道：“钱到账了，谢谢！谢谢你们！你们办事效率太高了，为我们解决了燃眉之急，我代表全家表示真诚感谢！”


　　苍溪管理部负责人表示，“这是我县首次面对此类特殊突发状况，我们进行了认真有序审核并及时受理办结，充分展现了高度的责任感和勇于担当的工作作风。我们将继续通过多举措解决群众难点、堵点问题，切实把为民办实事践行到具体工作中，提高群众的幸福感、获得感。”（赵洪刚）