人民网厦门3月25日电 “推出住房公积金‘慧聚金巢’智能助手，43项高频办事事项实现‘智能答+智能办’”“率先推出住房公积金个人住房贷款购房‘一件事’，去年11月截至到当年底共办理72笔业务”“13项住房公积金高频业务实现‘跨省通办、全程网办’”……25日，厦门市住房和建设局(以下简称厦门市住建局)发布的有关数据显示，去年以来，通过大力推进住房公积金数字化建设及住房公积金领域“高效办成一件事”改革，该市住建部门实现便民服务提速增效，有效提升市民群众满意度。


　　据悉，2024年以来，紧扣住建部《关于加快住房公积金数字化发展的指导意见》要求，厦门市住建局重点在智能服务、数据共享、数据治理三大领域实现突破。其中，智慧服务方面，去年实现“智能秒批”服务体系进一步完善，新增了“提取住房公积金委托还商贷”“报销商贷本息”“冲还商贷本金”和“结清商贷”等四项服务事项智能“秒批”，目前，全市已有30项住房公积金服务事项实现“机审+秒批+秒到账”。


　　与此同时，厦门住房公积金也加速步入智能互动时代，加快实施AI赋能互动办，去年基于大语言模型和本地专业知识库，在微信小程序和中心门户网站推出住房公积金“慧聚金巢”智能助手，陆续上线43项高频办事事项，实现“智能答、智能办”，其中6项为边聊边办；今年2月末，智能助手接入DeepSeek开源大语言模型V3版，进一步升级为双智能模式服务。


　　数据共享方面，厦门市住建局积极推动政务服务，通过优化完善业务流程、强化数据共享，以后台数据共享代替前端数据采集，实现“数据最多采一次”，精简企业和群众办事材料，避免企业和群众重复提交申请材料，仅在2024年，共调用政府部门电子证照或业务信息218万余次，银行卡及其商业贷款信息31万余次，为缴存人减少贷款合同等纸质材料约250万份。


　　数据治理方面，厦门市住房公积金中心作为部、省两级住房公积金数据质量提升试点单位，持续提升数据质量，形成“1234”工作范式，实现“三降两升两清零”工作成果，数据一致性和质检合格率持续提升，相关经验做法获住建部全国推广。


　　不仅如此，积极探索集成服务，去年以来厦门市住建局深入贯彻落实国务院“高效办成一件事”改革，通过跨部门协同、数据共享和流程再造，显著提升政务服务质效。


　　如，2024年11月，厦门市住建局联合公安、民政、税务等七部门，在福建省率先推出住房公积金个人住房贷款购房“一件事”，整合房屋交易备案、公积金贷款、不动产抵押登记三个审批事项，以及婚姻信息核验、征信信息查询等九个环节，实现从房产交易到贷款发放“全链条服务、一站式办理”，使得申请人提交的材料由18份减少至9份，且仅需跑一次。


　　去年，厦门市住建局积极配合市人社、市场监管等部门，推进职工退休、企业信息变更等4项“一件事”集成服务，优化企业注销业务联办，并通过梳理业务流程、重塑事项标准等举措，实现所有配合事项均按时对接上线，进而让企业和群众办事实现减环节、减材料、减时间、减跑动。


　　此外，以新作为取得跨域服务新进展，厦门市住建局还不断深化“跨省通办”服务，持续优化业务流程，不仅实现租房提取公积金、提前退休提取公积金等13项住房公积金高频业务“跨省通办”“全程网办”，还聚焦集成式流程再造和智能化审批场景构建，在全省率先实现省内跨中心“冲还贷”业务线上办和智能“秒批”。2024年，已累计办理875笔住房公积金省内跨中心“冲还贷”业务，有效破解异地还贷难题。


　　“提升办事便利度，提升群众满意度。”厦门市住建局相关负责人表示，推进住房公积金数字化建设，拓展住房公积金领域“高效办成一件事”服务场景是住建部门全面推进“数字住建”建设的一个缩影，接下来，将继续深化数字赋能，持续提升企业和群众的获得感、满意度，助力优化提升营商环境，为厦门经济社会高质量发展贡献住建力量。(余乃鎏 陈胤蓉)