自贡网讯（记者 欧亚非）近日，记者采访了我市住房公积金管理中心，了解到市公积金中心为提高公积金行业服务水平和服务效率，于今年1月开通了全国住房公积金专用服务热线12329。


　　该热线主要包含自助语音查询和人工客服两大类服务。其中4个人工客服不仅在工作时间为公积金缴存单位及职工提供“一对一”的缴存、提取、贷款政策咨询服务，还受理职工对住房公积金管理工作提出的意见和建议。自助语音查询提供24小时服务。


　　与此同时，12329住房公积金专用服务短信平台也同步开通，平台可为缴存职工提供政策宣传、信息推送、业务通知、身份验证等短信服务。该服务为公积金中心对缴存职工的单向服务，对缴存职工不产生任何费用，只要单位经办人或职工本人进行个人手机号码登记，即可开通。市公积金中心于今年7月，通过该短信服务平台向全市缴存职工发送了2017年度结息账单短信。自今年8月起，市公积金中心将每月向缴存职工免费发送上月公积金缴存、提取情况和账户余额变动情况短信。