“阿姨，您打开手机微信，搜索咱们的公众号，一会我教您怎么在网上提取公积金，下次您就不用来窗口办理了。”近日，在齐河县政务服务中心公积金办理窗口，工作人员甄叶滋同志耐心地向市民郭玉芳介绍“网上公积金”操作流程。


　　 近年来，市住房公积金管理中心齐河县管理部认真践行以人民为中心的发展理念，深入推进“放管服”改革，擦亮“立德为公 积金惠民”服务品牌，组建帮办代办团队，归集、提取、贷款额等业务指标均创历史新高，全力助推地方经济社会高质量发展。


　　扩面提高公积金制度覆盖面


　　“去年单位给我缴了公积金，今年春节一过我就在城区用公积金贷款选购了一套商品房，利率比商业贷低不少，能节省不少资金呢。”山东莱钢永锋钢铁有限公司华澎说。


　　市住房公积金管理中心齐河县管理部自去年下半年，在全县范围内发起为期四个月的住房公积金归集扩面宣传。工作人员分别到山东世安化工有限公司、山东博冠生物技术有限公司等单位进行了上门服务，摸底调查，宣传住房公积金政策。


　　此外，齐河县管理部调整归集思路，瞄准新的归集增长点，对具备提高缴存基数和缴存比例条件的企业，积极动员企业提高比例和调整基数，通过经常督促相关企业足额缴存，增加公积金的归集额。今年1至2月份，共归集住房公积金1.016亿元，同比增长133%，新增开户单位36个，新增缴存职工728人。


　　高效提升公积金制度满意度


　　齐河深入推进“互联网+公积金服务”，真正实现住房公积金业务“线下跑”向“线上办”的转变。


　　齐河县管理部在政府网站、政务服务中心网站及时宣传我市缴存单位及职工住房公积金业务线上办理事项，真正让缴存单位职工充分感受到足不出户即可办理公积金业务的便捷性。目前，齐河县已开通网厅单位892个，开通率达94%以上，通过线上办理提取业务1755笔3171万元，贷款业务申请25笔774万元。


　　管理部副主任范霞说，通过一系列有效措施，提高了公积金业务“掌上办”“网上办”频次，降低柜面业务量，减少缴存单位和职工的跑腿次数，提升了工作人员的办事效率和办事群众的满意度。


　　暖心上门服务解民忧


　　3月1日，市民高女士来到公积金窗口，向工作人员求助，欲提取丈夫过世后的住房公积金，但无法提供公证书。工作人员立即与公证处负责人联系，了解到其父亲高龄，意识不清，无法办理公证。管理部及时汇报到市中心，携带相关材料前往该职工家中，全部继承人到场签字，顺利完成提取面签事项，当天就将其丈夫的公积金发放到高女士的银行账户上，贴心的服务，让高女士一家备受感动。


　　为更好地服务办事群众 ， 回应广大人民群众对公积金服务的新需求新期盼，管理部按照市中心帮办代办制度的部署要求，组建了“公积金帮办代办队”，设立了帮办代办服务窗口， 为办事群众和企业提供指导和服务，为有需求的办事群众和企业提供业务咨询 、网上申报、手机注册、受理代办申请等网厅办理业务。


　　管理部负责人李春华说，管理部主动对有困难、行动不便或其他特殊群众提供可代办服务，建立代办事项受理、代办服务、回复反馈的全流程工作机制,做到代办事项件件有着落、事事有回音，切实保障帮办代办窗口工作高效顺畅，为办事群众提供保姆式贴心服务。