来源：环球网


　　今年以来，陕西省铜川市公积金中心坚持发挥党建引领作用，持续拓展住房公积金制度覆盖面，深化“放管服”改革，规范业务管理，提升服务水平，打造文化内涵丰富、工作效率高、服务质量好、群众口碑优的“同心服务 聚金为民”特色服务品牌，展示住房公积金优质服务良好形象，推动全市住房公积金工作再上新台阶。


　　抓服务模式再造，确保“就近办”。建设标准化服务大厅，严格落实《陕西省住房公积金服务管理标准》，完善住房公积金服务大厅设施建设，配置各项便民设施，实现服务标识、服务流程、服务设施、服务礼仪统一，打造优质舒心服务环境。打造共建式“宣传阵地”，开展“走进公积金”宣传活动，邀请群众走进服务大厅认识公积金、了解公积金，面对面沟通交流，主动听取意见建议，增进群众对公积金工作的认同和支持。深化“五进”活动，主动走进工业园区、商圈楼宇、政务中心等缴存人集聚区域，开展“送政策上门、送服务上门”活动，上门为企业宣传、解读公积金政策，为企业提供上门服务，帮助企业开户，指导职工进行公积金线上业务操作，提升企业和职工对住房公积金的知晓率与满意度。


　　抓服务规范落实，确保“标准办”。严格落实服务规范，推行综合柜员制，“一窗受理、一站办结”住房公积金业务，严格执行首问责任制、限时办结制、一次性告知制等制度，为企业和群众异地办事提供便利，提升服务质效，增强群众办事体验感。发挥先进典型示范引领作用，评选“星级文明岗”等，引领干部职工对标先进、查找差距，提升服务效能，树立住房公积金良好形象。开展“互查互学互评”活动，常态化开展日常业务检查及稽核工作，实行“月检查、月通报”制度，对发现的问题认真梳理，分析原因，制定整改措施，补齐短板，提升中心服务能力和水平。


　　抓数字服务优化，确保“高效办”。提升线上办，推进“数字公积金”建设，拓宽“网上办”“掌上办”服务功能，完善网上业务大厅、12329服务热线、微信公众号、手机公积金APP等多渠道服务功能，拓展线上业务，增加服务事项，提升服务体验。深化“跨省通办”，主动融入“关中平原城市群”建设，健全区域信息共享机制，优化线上服务功能，丰富线上业务办理事项，不断拓宽公积金“跨省通办”事项范围，为异地办事群众提供方便快捷的服务。推进“一次办”，把“高效办成一件事”作为优化服务效能的重要抓手，强化业务协同，优化办理流程、办理要素，简化申报模式，统一受理方式。压缩办理时限，提高服务效率，降低办事成本，提升群众办事获得感。


　　抓党建引领服务，确保“文明办”。加强理论学习，提升政治素养，用科学理论来指导住房公积金业务的各项工作，推动住房公积金事业高质量发展。加强文化建设，提升文明素养，持续开展“双学双讲双提升”“悦”主题系列、“干部上讲堂”“周五读书日”等活动，推动中心文化建设与业务工作融合互动，提升服务质效。加强教育培训，提升综合素养，邀请专家学者针对干部职工的短板弱项开展培训，提升干部职工服务管理能力，提高住房公积金服务水平和群众满意度。（来源：铜川市公积金中心）