当羽毛球拍划破清晨薄雾的瞬间，这位连续星钻得主已开始用脚步丈量保险的温度。从零客户起步的TM经理，到与跨国险企正面交锋的破局者，肖月桃用「拜访量即安全感」的朴素哲学，在徐州这片金融热土写下别注脚。她像织网者般将私董会资源转化为保障网络，又以运动员的敏捷在自由竞争市场捕捉机遇。

　　当行业热议科技赋能时，这位信奉「同频贵人学」的保险人，正用羽毛球双打的默契智慧重构客户关系——不是说服，而是共振。

　　所在公司

　　中英人寿保险有限公司徐州分公司

　　职位名称

　　徐州机构TM

　　保险从业时间

　　2024年3月

　　个人荣誉

　　2024年连续星钻

　　晋升历程

　　2024年从LC-JTM-TM

　　座右铭

　　创富只需要抓住一次机会，守富需要避开每一次灾难

对话嘉宾

　　小编：您最初是因为什么契机接触到保险行业的呢？

　　肖月桃：四年前，我在医院陪护重病的姑妈时，目睹她因缺乏重疾保障不得不抵押房产。那个瞬间，我意识到保险不是冰冷的合同，而是守护家庭尊严的「隐形铠甲」。选择这个行业，是因为它让我能以零资金门槛撬动助人杠杆——每份保单都是对「生老病死」的温柔回应，这份价值感远胜于传统销售。

　　小编：在您刚开始从事保险工作时，遇到的最大困难是什么？

　　肖月桃：最初三个月，我的通讯录仿佛被按了静音键。在徐州这个重人情的地域，新人要突破的不仅是专业壁垒，更是「为什么找你买」的灵魂拷问。我曾顶着烈日拜访32家商铺却零成交，但正是这些闭门羹教会我：保险销售不是概率游戏，而是信任灌溉——每声拒绝里都藏着未被唤醒的风险认知。

　　小编：您是如何克服这些困难，逐渐在保险行业站稳脚跟的？

　　肖月桃：我制定了「三维破冰法」：每天8组高质量拜访打磨沟通颗粒度，3个月积累2000+次实战对话；深耕私董会资源，为企业主定制「家庭-企业风险隔离」组合方案；将羽毛球俱乐部发展为天然流量池，在扣杀与救球间建立信任。这些努力像三棱镜，把阳光般的坚持折射成多维价值。

　　小编：您认为保险行业最吸引您的地方是什么？

　　肖月桃：这个行业给予「长期主义者」丰厚的复利。不同于需要重资产投入的传统行业，保险销售的核心资本是专业与信誉——它们会随时间发酵增值。当看到五年前服务的客户因理赔金保住小店时，我深刻体会到：这份工作收获的不只是佣金，更是穿越周期的价值馈赠。

　　小编：在您的从业生涯中，有没有哪一个客户的案例让您特别有成就感？

　　肖月桃：曾有位企业主同时在对比友邦与我们的重疾方案。我没有急于推销，而是用三天时间帮他梳理企业现金流、家庭负债表，甚至测算子女留学教育金的折现率。最终，他选择我们并非因价格优势，而是那句「您的保单不该是商品，而是财务生态的免疫系统」——这场胜利证明专业深度才是终极竞争力。

　　小编：您觉得保险对于社会和家庭的重要性主要体现在哪些方面？

　　肖月桃：保险是社会风险的「减震器」，更是家庭财务的「氧气面罩」。去年徐州暴雨灾害中，我们快速赔付的23例车险案例，让受灾家庭避免了「因灾返贫」；而某位客户的教育年金，则在她突发重病时守护了孩子的求学路。这些故事印证：保险的终极价值，是在风雨中托住生活底线的温度。

　　小编：您平常会通过哪些方式不断提升自己的专业知识和技能呢？

　　肖月桃：我建立了「双轨学习体系」：白天通过公司培训掌握核保规则、法商知识等硬技能；夜晚则研读《行为经济学》《家庭财务安全白皮书》，在客户心理洞察与宏观趋势间架设桥梁。每周三雷打不动的案例复盘会，让团队把经验沉淀为可复用的「风险应对图谱」。

　　小编：在团队或者个人管理方面，您有什么独特的经验和方法吗？

　　肖月桃：我对团队推行「鹰眼计划」：用沙盘推演模拟客户决策路径，通过角色扮演打磨需求挖掘精度。个人管理则遵循「运动员法则」——像备战锦标赛般规划每日拜访量，用运动手环监测工作强度，确保在体能峰值处理复杂case。自信源于准备，自律生于敬畏。

　　小编：您如何看待保险行业的竞争态势？

　　肖月桃：当下的竞争已从「产品货架」升级为「解决方案生态」的较量。友邦的全球化服务网络、平安的科技赋能都是明证。但徐州市场的特殊性在于：客户既需要国际视野的保障方案，又渴望本土化的情感联结——这正是我们的破局点，就像羽毛球混双比赛，差异化的定位才能打出组合拳。

　　小编：当客户对保险存在误解或者偏见时，您会如何引导他们正确认识保险？

　　肖月桃：我常带客户参观理赔档案室。当看到泛黄的保单上记载着三十年前某位父亲为女儿攒的嫁妆金，或某企业火灾后的重生记录，很多人会沉默。这些真实的历史切片，比任何话术都更具说服力。保险教育不是知识灌输，而是唤醒人们对「不确定性的敬畏与准备」。

　　小编：您有没有一些独特的客户拓展技巧可以分享？

　　肖月桃：我的「羽毛球社交法」或许值得参考：在俱乐部设置「健康风险评估角」，用运动心率数据类比保障缺口；组织企业家双打赛，中场休息时探讨「企业现金流与家庭保障的平衡术」。把销售场景嵌入生活场景，信任往往在挥拍间隙悄然生长。

　　小编：在您看来，未来保险行业的发展趋势会是怎样的？

　　肖月桃：未来将呈现「两极进化」：一端是智能核保、区块链保单等技术驱动的效率革命；另一端是高端养老社区、心理健康管理等深度服务的人文回归。保险顾问的角色会从「产品导购」演变为「家庭风险官」，既要懂AI算法，更要懂深夜急诊室里的眼泪。

　　小编：您觉得什么样的人更适合从事保险行业？

　　肖月桃：这个行业需要「矛盾的平衡者」：既要有企业家的狼性开拓市场，又要有社工的耐心倾听疾苦；既要像精算师般理性拆解数据，又要如诗人般感知人性温度。最重要的是保持「清醒的善良」——知世故而不世故，懂套路仍守真诚。

　　小编：您工作之余有什么兴趣爱好吗？这些爱好对您的工作有什么帮助吗？

　　肖月桃：每周三次的羽毛球训练是我的「思维重置时刻」。双打配合教会我「补位意识」——正如为客户设计保障方案时，要预判人生不同阶段的风险缺口；扣杀时的果断与网前小球的细腻，恰似处理理赔纠纷时的刚柔并济。运动场上的博弈哲学，意外地塑造了我的职业方法论。

　　小编：您对新入行的保险从业者有什么建议吗？

　　肖月桃：记住三组数字：前100天完成300次有效拜访，这是打开感知雷达的基础量；第一个客户往往在第47次拒绝后出现，这是概率给予坚持者的礼物；每张保单背后有7重隐性需求，这是专业价值的挖掘空间。保险不是赚快钱的赛道，而是用耐心浇灌时间玫瑰的花园。

　　小编：回顾您的保险职业生涯，您最想感谢的人是谁？为什么？

　　肖月桃：最想感谢那位说我「不适合做保险」的银行前主管。正是他的否定，让我在深夜拜访客户的路上反复自省；那些「缺乏资源」「不懂销售」的评判，最终都化作精进专业的燃料。如今我常想：贵人未必是递伞的人，有时更是泼冷水让你清醒奔跑的人。

　　小编：工作感言

　　肖月桃：我心中的贵人，是那些愿意让我走进他们人生剧本的客户。有位阿姨签单时说：「小姑娘，我把儿子的未来交给你了。」这句话我刻在办公桌上——它时刻提醒我，每份保单都是生命的重托。未来，愿做更多家庭的「风险编剧」，用专业在不确定的世界里，写出确定的温暖结局。

结语

　　从羽毛球场的凌厉扣杀到理赔方案的缜密推演，肖月桃将运动员的敏捷与保险人的细腻熔铸成独特的职业底色。她在徐州城编织的保障网络，既有私董会圆桌上的战略视野，也有社区球场边的烟火温度。当行业追逐科技浪潮时，这位坚信「贵人不在云端在人间」的连续星钻得主，正用最质朴的拜访量丈量保险的真谛——那些深夜整理的理赔档案、羽毛球包里的计划书，都在诉说着一个真理：守护的价值，永远生长在双脚站立的地方。