近年来，枞阳县农庄村结合村情民意，推行“有事找书记”工作机制，印发500张便民服务卡，背面印有七位村干部的分工、联系村组和手机号码。通过压实村书记责任，拓宽畅通社情民意反映渠道，织严织密网格管理体系，全面加强基层社会治理，实现“小事不出组、大事不出村、矛盾不上交”的目标。


　　群众满意，是“有事找书记”工作机制的目标。2024年9月，村党支部委员肖零接到了远在江苏常州务工的村民陈家好的电话。原来陈家好独居的爷爷陈勇民电话一直无人接听，这让人焦急不已。肖零放下手头的工作，迅速赶到老人家中查看，发现老人因感冒生病，卧床不起，她赶忙将老人送往医院治疗，化解了一场危机。


　　钱红卫是一位残障人士，他的女儿因贪玩成绩不佳，产生了厌学的情绪。钱红卫心中郁闷，却又无人倾诉。无奈之下，他想起了村干部上门发放的便民服务卡，于是拨通了村党委书记钱马用的电话。钱马用了解情况后，耐心地与钱红卫沟通，同时在征得孩子同意后，帮忙联系县内一所寄宿制学校，不仅开车将孩子送到学校，还向学校申请减免了相关费用，为这个困难家庭解了燃眉之急。


　　除了发放便民服务卡，农庄村还通过建立健全村网格员制度、召开协商议事会、巡查走访等方式，全方位收集群众问题，做到红白喜事、大病住院、家庭变故、意外灾害、重点人员、矛盾纠纷“六必访”，意见建议、信访诉求、矛盾症结、困难原因、致富难题、矛盾隐患“六必记”。


　　“服务卡就像一座桥梁，紧密连接着村干部与群众的心，让干群越来越紧密，基层工作越做越好。”钱马用说，小小的便民服务卡，已然成了村民们生活中的“及时雨”，无论是取快递、买药还是其他生活上的不便，只要一个电话，村干部就会及时伸出援手。


　　“有事找书记，只要合理正当，准能办成。”如今，在农庄村，这句话渐成群众共识。(许波、王燕)