在营口，行动不便的老人居家养老不算难事。去年9月，营口市开通“助老热线”，打造智慧养老服务信息平台，老人只需一个电话，买药购物、家电维修、家政保洁等上门服务全搞定。


　　“有了这个服务热线，我们老两口足不出户也能安心在家养老，真是太方便了。”家住西市区德胜里的葛大爷夫妇视力不好且行动不便，孩子工作忙，以前，老两口买个柴米油盐都困难。如今有了助老热线，想买米面油等生活用品，一个电话，不到15分钟就送上门。


　　营口市时刻关注老年人的居家养老生活需求，对于行动不便的老年人，专门开通6501234助老服务热线，依托融物联网、大数据分析等技术于一体的智慧养老服务信息平台，帮助老年人分忧解难。


　　该平台将政府购买居家养老服务监管、养老机构互联网视频监控、服务商管理、志愿者管理统一纳入管理范围，实现养老服务监管信息化。平台包括呼叫中心话务平台、养老门户网站、e卡通等16个子系统，实现了老年人、呼叫中心和服务组织三方实时通话服务功能。


　　全市有需求的老年人可以通过拨打6501234热线或浏览6501234网站，选取所需的家政、助餐、医药、商品代购等服务，热线话务人员精准派单至商家，商家接单后15分钟内上门为老年人提供低偿服务。


　　目前，营口市智慧养老服务信息平台已累计录入老年人信息1.2万人、养老机构148家、社区养老服务机构46家，家政、医药、商品代购等商家113家，实现了服务源头可追溯，过程跟踪监管，售后跟踪回访的良性闭环运行模式。目前，该平台已累计服务25.4万余人次，赢得老年人及家属一致好评。


　　来源 辽宁日报