在金融服务多元化发展的当下，舞钢农商银行响应时代需求，积极做好金融“五篇大文章”，深耕养老金融领域，为老年群体打造安心、贴心、暖心的金融服务体验。


　　为了给老年客户提供便捷舒适的服务环境，该行各网点进行了适老化升级改造。在营业厅内设置了宽敞明亮的老年客户专属休息区，配备了柔软舒适的座椅、老花镜、放大镜、饮水机等设施，方便老年人在办理业务之余能够舒适地休息。同时，开辟了绿色服务通道，老年客户无需长时间排队等待，优先享受业务办理服务，大大缩短了业务办理时间。


　　在服务细节上，该行网点工作人员热情耐心地接待每一位老年客户，用通俗易懂的语言为他们讲解金融产品和服务流程，手把手地指导他们使用自助设备办理业务，如查询余额、转账汇款、缴纳医保费等，让老年人也能轻松享受科技带来的便捷。对于行动不便的老年客户，该行还提供上门服务，工作人员携带移动设备前往客户家中，为其办理社保卡激活、密码重置等业务，将金融服务送到老年客户的身边。


　　此外，该行还积极开展金融知识普及活动，专门针对老年群体举办防范养老诈骗讲座。工作人员通过真实案例分析，向老年人详细讲解常见的养老诈骗手段，如“保健品骗局”“以房养老骗局”等，并传授识别和防范诈骗的方法，提高老年人的风险防范意识和自我保护能力。


　　该行在养老金融领域的积极探索与实践，不仅为老年客户提供了丰富的金融产品和优质的金融服务，更传递了一份对老年人的关爱与尊重。在未来的发展中，该行将继续秉持以客户为中心的服务理念，不断完善养老金融服务体系，为老年群体的幸福晚年生活贡献更多的金融力量。（苗家企）