养老资格认证，虽看似细微，却是保障退休老人按时领取养老金的关键一环。近日，广州市白云区龙归街龙穗社区网格员们紧扣养老资格年审、长寿金申请等日常工作，深刻践行“群众身边无小事”的理念，凭借“多问一句、多看一眼、多想一步”的工作方法，敏锐察觉并迅速解决群众身边的急难愁盼问题，显著提升基层治理效能。


　　龙穗社区老年人口众多，年轻人大多因工作繁忙无暇他顾。许多老人为了不给子女增添麻烦，主动找到网格员，希望能在他们的协助下完成养老资格认证。


　　考虑到老年人普遍存在智能手机使用不熟练的情况，龙穗社区党群服务中心特意设立了 “智慧窗口”，为老人提供贴心的 “一对一” 指导服务。


　　为了让群众 “少跑腿”，网格员们在指导老人操作过程中展现出了高度的专业素养与耐心，争取一次性给老人解决认证问题。


　　办理业务过程中，网格员为老人详细讲解“粤省事”操作流程，手把手辅助老人完成人脸识别、信息填写等一系列认证步骤，确保认证顺利完成。同时，网格员们还耐心为群众线上提交长寿金申请，群众满意度达到100%。


　　养老资格认证虽小，却关系着老人的切身利益。正如一位网格员所说：“作为网格员，必须以耐心、细心与责任心，做好每一件小事，让群众切实感受到温暖与关怀。” 龙穗社区网格员正是通过这一桩桩看似平凡的小事，用实际行动诠释着责任与担当，以“小认证”托起了群众的“大幸福”。


　　下一步，龙归街将进一步加强网格员业务培训，提升政策解读、智能设备操作和沟通能力，强化网格员与居民的日常联系，及时解决群众急难愁盼问题，切实提升基层治理效能和居民幸福感。


　　来源：龙归街