养老金融事业是一个涉及多领域、多部门的系统工程，意味着要写好养老金融大文章，有必要搭建一个养老金融服务体系。


　　聚焦养老痛点难点问题，中国建设银行制定《养老金融服务体系建设方案》，提出构建“1314”养老金融服务体系：以“打造养老金融专业银行”为一个目标，发挥好“客户、资产、科技”三大优势，突出“专业稳健一站式”特色，构建包含养老金金融、养老产业金融、养老服务金融和养老金融生态的“四梁八柱”服务体系。


　　一个行之有效的服务体系，需要一个工作重心，“健养安”便是建行建设养老金融服务体系的主要抓手。自2024年2月发布养老金融统一品牌“健养安”、推出养老金融“十项行动”以来，建行在产品服务创新、年金提质拓面、特色网点建设、养老产业支持等方面取得了明显进展，形成了企业养老“安心”系列、个人养老“健造”系列中11款创新产品、重点产品。此外，建行还全面开通个人养老金账户储蓄、基金、保险和理财四类业务，据统计，该行代销产品总数超过100款。“随着个人养老金制度的推进，市场需求逐步释放，建行提供的储蓄存款、基金、保险和理财四类业务及丰富的代销产品在一定程度上满足了不同客户群体的需求。”佛山建设银行相关负责人说道。


　　在中国建设银行搭建的养老金融服务体系下，佛山建设银行充分发挥金融为民惠民的作用，为广大个人养老金客户提供从开户到销户的全生命周期账户服务以及缴费充值、投资交易、待遇领取等资金全链条服务功能，截至2024年末，佛山建设银行个人养老金账户开户（含预约）累计新增21.35万户，缴存金额超8000万元，养老产业贷款余额比年初新增超亿元。


　　“老人的需求比较散，因此完善养老服务的关键在于把无数的散点整合起来，但难点在‘你知道，可你未必能做到’。”佛山建设银行相关负责人说道。


　　据统计，当前佛山市各镇街综合养老服务中心可为老人提供日间照料、医疗、助餐、娱乐等综合服务。佛山市对老年人实行居家养老服务补贴制度，由各区制定具体的补贴方案，为老年人提供个人护理、卫生清洁、助餐配餐等60多项服务。2023年，全市政府购买服务补贴居家养老服务投入1800万元，服务30万人次。


　　为深入更好应对人口老龄化趋势，佛山建设银行依托总行安心养老平台为养老机构搭建线上化管理平台，整合各方资源，以科技金融赋能养老领域治理效能，为民政部门、养老服务机构、养老服务商、老年人及亲属等养老领域GBC多方主体提供便利服务。据了解，该平台包含民政管理和为老服务两大类场景，集合政府端、机构端、个人端、平台端各项系统服务，平台可以提供养老资金监管、社区智慧食堂、机构等级评定、补贴认证发放、居家养老服务、养老机构缴费、金民工程对接、养老关爱地图、民政综合服务、互助养老十余项场景解决方案。“这是我们对智慧养老服务模式的有益探索，助力民政部门实现养老管理服务的智能化、科学化。”佛山建设银行相关负责人表示。


　　此外，佛山建设银行还积极探索多元化养老服务，结合建行住房租赁业务发展，探索“住房租赁+养老”模式。“附近的建行营业厅经常来我们老人院搞金融科普，让我们学到不少实用的反诈金融知识。”居住在佛山市颐养院的老人家对建万芷兰租赁项目的“适老化”配套服务赞不绝口。据介绍，该项目是佛山建设银行项目金融服务大使联合佛山市颐养院开展“适老化”配套服务，如在营业厅制定专属劳动者港湾驿站，借助驿站+志愿者V站开展养老公益活动，并不定期进入颐养院开展专场金融沙龙活动，为客户普及金融知识，增强老年人的金融安全意识和消费者权益知识，通过场景化“三专”服务+养老服务模式，服务更多的老年群体。


　　“人口老龄化不是洪水猛兽，而是全球共同面临但可优化解决的重大课题，提供养老护理，完善康体娱乐为一体的服务是我们一直在积极探索的内容。”佛山市JX护理医院院长表示。作为佛山首家集医疗、护理、托老、社会工作服务等跨专业整合的专业化护理医院，其计划对ICU、“宁爱之家”临终关怀服务中心进行设备升级改造，但存在一定资金缺口。了解到医院的需求后，佛山建设银行为其开辟绿色通道，加快项目审批，为其发放流动资金贷款2000万元，扎扎实实以金融力量支持养老服务项目建设。


　　佛山市JX护理医院是佛山建设银行积极拓展适合养老服务业的信贷产和服务，助力长者生活由“养老”变“享老”的一个缩影。


　　自今年2月建设银行发布集团养老金融统一品牌“健养安”、推出养老金融“十项行动”以来，佛山建设银行认真贯彻落实发展养老金融的各项工作举措，结合佛山区域老龄事业发展现状，制订《佛山市分行养老金融工作细则》。与此同时，佛山建设银行还积极整合内部资源，构建养老金融生态圈，提供包括养老金管理、养老产业融资、养老金融产品创新等在内的全方位服务，致力于打造养老金融新产品、新业态、新模式，以满足不断增长的养老金融服务需求。2024年，佛山建设银行养老产业贷款余额当年新增1.16亿，增速达88%，对养老产业给予持续性强有力的支持。


　　未来，佛山建设银行将继续加快推进养老金融产品服务创新，以客户为中心，满足全客群养老需求；精心打造优质养老金融产品，组织子公司集中资源推出收益稳健的“单项冠军”产品；整合资源，提供全生命周期的养老综合解决方案；筑牢风控防线，确保养老金融高质量发展。“我们不仅要让客户获得‘看得到’的好处，还要把客户‘看不到’的环节做实做好，让客户安心放心，谱写好养老金融大文章，在增进人民福祉中实现自身高质量发展。”佛山建设银行相关负责人表示。