2025年以来，乾县养老保险经办中心始终坚持以人民为中心的发展思想，紧紧围绕提升服务质量、优化经办流程、强化队伍建设、落实政策创新四个方面，推动养老保险业务工作提质增效。


　　聚焦服务质量提升，增强群众满意度。始终将服务质量作为工作的重中之重。通过开展业务培训、优化服务流程、加强窗口服务等措施，不断提升经办人员业务能力和服务水平。定期组织业务培训，采用线上线下相结合方式，确保经办人员能够熟练掌握新政策和新系统的操作流程。截至目前，累计参加或开展各类业务培训8场次、培训80余人次，群众满意度提升至98%以上。通过设立党员先锋岗、聘请社会监督员和作风监督岗等措施，提升整体服务水平。


　　聚焦经办流程优化，提升工作效率。不断优化经办流程，简化办事手续，减少群众跑腿次数。持续加强“一主两翼”平台推广使用，经办人员能够及时处理参保单位的业务需求，确保业务规范高效办结。截至目前，通过网上服务平台处理业务100余件，业务办结率提升至100%。成功解决改制企业20余名职工的养老保险补缴问题，得到了群众的高度认可，收到“一心一意为民，尽心竭力办实事”的锦旗1面。


　　聚焦干部队伍建设，打造过硬经办铁军。高度重视队伍建设，通过开展业务技能练兵比武、学习强国学习等活动，不断提升干部职工的政治素养和业务能力。专门召开表彰会，对在宣传工作、学习强国和业务技能练兵比武中表现突出的9名干部进行了表彰，充分发挥示范带动作用，不断总结经验，持续加强政治理论和业务知识学习，打造政治过硬、作风过硬、本领过硬的经办干部队伍。


　　聚焦经办政策执行，确保政策落实到位。积极应对延迟退休等新政策带来的挑战与机遇。通过定期组织政策讲解和业务培训，确保经办人员能够及时掌握并适应新政策。截至目前，组织政策讲解培训3场次，参与培训200余人次，确保新政策能够顺利落实。加大对养老保险政策的宣传力度，确保群众能够及时了解政策变化。截至目前，发放政策宣传资料1000余份，惠及群众3000余人。


　　（通讯员： 樊明）