通讯员 耿海凤


　　在渭南养老行业，有这样一位“新星”，她用十七载青春岁月，诠释着对养老事业的热爱与执着，用温暖与关怀，守护着银龄老人的幸福晚年。她，就是“85后”赵星星，现任东秀星健康养老产业有限公司总经理、渭南市临渭区东秀星老年服务中心主任、渭南市临渭区中心敬老院业务院长。近年来，赵星星先后荣获“陕西省孝亲敬老之星”“渭南市敬老楷模”等多项荣誉。


　　赵星星接触养老行业始于2003年。当时，正值青春的她在临渭区老年公寓跟随担任院长的母亲接触到养老工作，才发现这份工作不仅需要爱心和耐心，还要面对脏、苦、累的挑战。然而，年轻的赵星星并没有被这些困难吓倒，几年之后，她正式进入养老行业。在工作中，她为生活难以自理的老人清理身体，给神志不清的老人按摩喂饭。面对情绪不好的老人，她总是耐心沟通，用微笑温暖他们的心灵。


　　在完成日常护理工作的同时，赵星星还特别注重为老人营造温馨的生活氛围。每逢母亲节、父亲节和老人的生日，她都会提前准备好小礼物和小惊喜，让老人们感受到家人般的关怀。为了更好地服务老人，她不断充实自己的专业知识，先后取得国家养老护理职业资格的初级、中级、高级证书，并荣获2020年渭南市“福彩杯”首届养老护理员职业技能竞赛一等奖。此外，她还考取了国家营养师证书，努力为老年人提供科学合理的膳食建议。


　　在赵星星的努力下，临渭区老年公寓焕发出新的生机。墙上挂满了老人笑容灿烂的照片，拐角处安装了防护装置，门牌号换成了爱心卡，护理员与老人的互动也多了。原本安静的老年公寓变成了热闹的乐园，老人们在这里找到了归属感和幸福感。


　　2021年，赵星星迎来了新的挑战——担任银龄金街项目负责人。银龄金街是一个集老年人吃、穿、住、用、养为一体的养老综合体。为了确保项目成功，赵星星经历了无数个不眠之夜，从项目策划、合同商议、品牌考察到装修设计、宣传策划，每一个细节都倾注了她的心血和汗水。她多次赴南京、郑州、西安等地考察，学习先进的管理经验，引入银发无忧、富硒食品、适老化改造等优秀养老资源与产品，极大提升了银龄群体的需求选择空间。


　　银龄金街项目的成功落地让赵星星倍感欣慰，但她并未止步于此。她结合“以养为本亲情陪伴”的服务理念，采用“护养结合”模式，打造了渭南首家母亲专属照顾中心“萱堂暖居”。这里的“妈妈”们不仅享受着营养搭配的三餐和精致的下午茶，还通过角色互换游学、情景剧表演等活动，生活变得充实而多彩。


　　与此同时，赵星星还以老人生理特点和消化能力变化为依据，打造了“爸妈味道粥餐厅”。她与厨师多次探讨，设计出各类迎合老人口味和身体机能的营养食谱，做到每天不同菜谱，每周定时更新。对于有糖尿病、痛风、三高等特殊饮食需求的老人，她还提出了个性化饮食服务，以清淡、养生健康为主，合理定价并给予适当优惠。通过评价反馈机制，她不断丰富餐食种类，为社区老人带来更多的方便与实惠。


　　赵星星深知，老人的需求不仅仅是物质上的满足，更需要心理上的关怀。为此，她设计了温馨、舒适、安全的适老化环境，搭建了“银发会客厅”暖心平台，为社区老人提供心理支持服务。通过开展专家健康知识讲座、“时光献礼 为爱绽放”感恩母亲节等活动，尽力满足社区老人对关爱、归属的渴求，帮助他们建立良好的人际关系，保持与家庭、社会的适当沟通，树立乐观、开朗、有活力的人生态度。


　　十七年如一日，赵星星始终心系老人、情暖老人、服务老人。她把最美好的青春年华献给了养老事业，用奋斗书写青春的瑰丽底色。她的故事，不仅是对养老事业的深情告白，更是对“老有所养、老有所乐”美好愿景的生动诠释。