近日，银保监会网站披露的《内蒙古银保监局办公室关于2022年保险业消费投诉情况的通报》显示：


　　2022年，内蒙古银保监局共接收并转送涉及保险公司的保险消费投诉2054件。其中涉及人身保险公司1509件，占投诉总量的73.47%。


　　人身保险公司投诉量、人身保险公司保险合同变更（保全）纠纷投诉量居首的均系泰康人寿。


　　人身保险公司投诉量泰康人寿共255件，占人身险投诉总量的16.90%；


　　人身保险公司保险合同变更（保全）纠纷投诉量泰康人寿70件，占其投诉总量的27.45%；


　　据澎湃新闻报道：


　　早在之前《消费者报道》的数据显示，在2021年7月，在3.4万多条保险类投诉的数据中泰康保险投诉量居首，总投诉数高达1万多条，约占所有投诉总量的30%，其中近6000条都是关于泰康保险诱导投保的投诉，占比高达56.9%。


　　对泰康保险的投诉主要集中在利用其它APP注册或扫码盗取信息，进而利用消费者的疏忽进行投保，包括诱导、误导、诱骗消费者购买保险，或者捆绑销售，强制扣款，或者消费者弹窗误操作，消费者不知情的情况下进行了投保等。


　　高投诉率背后是什么？答案没有那么简单。


　　这说明泰康保险内控制度的制定和有效执行上还存在一些不足，同时，说明泰康保险产品整合能力不足，深度有待加强。


　　澎湃新闻又提到：泰康保险集团旗下的泰康之家的入驻门槛过高，年金险保障作用较低。目前泰康养老社区的入住要求，是要求用户的保单总保费大于等于200万元，或缴纳押金和购买乐泰财富卡。


　　虽然养老社区的服务令人心动，但是入住的门槛实在太高。用户如果要达到200万元的保费要求，实际上只能购买年金险这类性价比较低、收益较低、保障作用较低的产品，而这类产品在大多数消费者眼里，或许显得有点“华而不实”。


　　在泰康保险高投诉量的背景之下，泰康之家还靠谱么？泰康之家养老社区真的跟宣传一样好吗？


　　2022年，泰康人寿实现净利润118.33亿元，稳坐非上市人身险公司的头把交椅，但与2021年258亿元的净利润相比，已有大幅缩水。


　　梳理看来，2022年，亏损、净利润下滑成为人身险公司的集体痛点，尽管泰康养老2022年以10.75亿元净利润列于59家险企盈利榜的第三位，但全年综合投资收益率为-0.96%。


　　泰康之家养老社区的实质是什么？


　　保险行业养老社区项目建设和运营的标杆险企非泰康莫属，但是有数据显示它不可能在短期内实现盈利，其收益的逻辑在于：


　　一是提升了保险的销售；


　　二是养老用地土地的增值和保费利差益；


　　三是数十年后养老和医疗闭环后的运营收益。


　　目前看，前两项已经妥妥的成功了，短期内“醉翁之意”并不在于“服务和运营”的盈利，而是销售和升值。


　　知乎有一则帖子说得很透彻：


　　泰康之家是给你画了一个美好的大饼，所以不在于这个社区好不好，而是人家看中你口袋里的钱：


　　1、如果不买保险直接进他们这个养老社区，门槛是很高的，门票就好几百万，月消费都1万多。如果你有这些资产，能够得着这个门票，本来生活就爽歪歪了，根本不必去他们那里。


　　2、如果你实力不够，只能买他们保险。那个保险其实就是吸储，几年内都拿不出来。而买保险只是解决了门票问题，后续的费用一分不少。这个门票既冻结了你的百万资金流。你要不在乎几百万现金流，你起码还得有另外一倍的现金流，不然抗不了风险。


　　3、一般捆绑的都是养老保险，而老头老太本身超60岁无法买养老保险，只能拉子女买。


　　泰康之家·蒙园正在如火如荼的建设之中，不知道建成之后会怎么样？


　　（假舟楫者）


　　来源：蒙马财经