有可能是网络的问题，或者是你的卡是不是刚领到，一般这张卡需要信息回读的，你可以领完卡的1个月后再试试 。查询社保信息是用社保卡上的银行卡号。应该就在身份证号下面。你用的是不是医疗保险卡啊?如果是这个卡的话，所需输得卡号是医保卡背面的那串数字。