齐鲁网潍坊6月4日讯“这个窗口服务太贴心、太到位了，给我们老年人提供便利，我去办证还受到了特殊照顾。”6月4日，寿光市营里镇单女士在政务服务中心医保局窗口办理完慢性病证后，忍不住跟记者夸奖医保局优先窗口办事效率高、服务到位。


　　六十多岁的单女士在优先窗口办理医保业务


　　记者了解到，今年六十多岁的单女士刚查出了糖尿病，她身体不太好。当天下午，孩子抽空带她到医保局办理慢性病证。“我们刚到医保局窗口时，看到窗口上排着长长的队，当时我心想这还不得排半下午队。”单女士说，平时孩子忙，她也害怕耽误孩子的事儿。没想到，她正犯愁时，一位工作人员将她引导到一个写着“优先窗口”的窗口前，为她办理了相关业务。“也就是2分钟的时间，工作人员就帮我办好了业务，没用排队，而且服务态度又快又好。”单女士说，她想给这个贴心的服务窗口点个赞。


　　指定人群可到该窗口享受“即到即办”服务


　　记者了解到，享受到“优先窗口”便捷服务的市民远不止单女士一人。自6月3日起，医保局窗口特别针对老、弱、病、残、孕、退役军人、消防救援人员等特殊人群，开设了优先窗口，确保这些特殊人群办理业务时享受更加便捷的服务。


　　据寿光市医保局工作人员介绍，该优先窗口可办理医保局窗口承接的所有业务，如：职工（居民）医疗费用的报销、离休人员医疗费用的报销、机关事业单位女职工生育费用的报销、职工（居民）医保大病保险特药的办理及报销、异地就医转诊转院的备案、职工（居民）门诊特殊慢性病的办理等业务。指定人群在“优先窗口”可以实现“即到即办”，进一步享受“放管服”改革带来的便利。