上周，我们接到黄先生的投诉，反映阳新县社保局要求参加社保的退休人员换联通号码，并付费180元，否则不能年审。


　　黄先生说，自己的岳母是阳新县退休人员，目前在武汉居住，以往每年一次的资格认证，都是他们开车送老人回去，而今年听说有一种电话认证的方式，只要打打电话就可以通过审核，但等到到阳新县社保局办事大厅询问时，却发现不是那么一回事：


　　黄先生：他就让买他的电话卡，大概是180块钱一年，我说用我的电话卡给你们打电话不行吗，他们说不行，必须买他的电话卡。


　　黄先生认为，用通话的方式来审核老人是否健在，的确是方便了退休老人，更是对居住在异地的老人简化了手续，但强行搭售电话卡的方式让他难以接受。


　　阳新县社保局真的在强行搭售电话卡吗？记者随后电话采访了阳新县社保局养老保险局办公室主任潘丰华，据他介绍，阳新县退休老人资格认证有四种方式，退休老人可以“因人而异、自愿选择”采取任意一种：一是在本地的老人，可到县社保局或乡镇人社中心进行现场指纹认证；二是声纹认证，但是只能使用联通的电话卡，移动的、电信的目前都不行；三是对于行动不便的生病的、瘫痪的人员，养老保险局工作人员可以上门去采集；四是如果退休人员去了外地，可在他们那里拿一张异地认证表，去外地居住的人社机构认证，然后再把表寄回阳新县社保局。


　　对于“声纹认证”方式必须购买联通电话卡一事，潘丰华表示，声纹采集是他们去年底推出的一个便民措施，这一方式的确需要联通用户才可以选用，养老保险局也没有收取任何费用。对于认证手机号码为什么只能选择联通，而不能使用移动、电信，潘丰华的解释是：首先180元是购买电话卡后，联通公司收取的每月15元保底通讯费，其次，声纹认证是县人社局与社会上的一家公司合作推出的，所有的技术和运行都由那家公司提供和负责，他们也曾要求这家公司尽快接入移动和电信的电话，但好像是系统技术上存在问题。


　　潘丰华说，当初推出声纹认证这一方式时，曾遭到了一些人的异议，在今年六七月份时，有过类似“人社局与联通对客户进行分成，骗取客户话费”的传闻，他们在辟谣的同时，也就不能同时接入移动、电信的问题向社保局上报过。既然上报过这个问题，为什么现在还不能解决呢？记者联系了阳新县社保局办公室，该科室一位不愿透露姓名的值班负责人告诉记者，他们在接到上报的问题后，也与电信、移动都沟通过，但没有成功。原因在于：退休人对这项业务的绝对需求量不是太大，如果三家一起做，势必就会一起来分这有限的资源，再加上本身移动、电信的用户就占了很大比例，那么加入到这个系统中，对于这两公司来说，不会增加任何新用户，没有利润点，还要增加成本，这才导致沟通无效，而相反，联通的用户基数不大，那么它也许通过这个方式，可以让一部分其他运营商的用户转投过来，这也许是联通的打算。


　　目前，我们已将了解到的情况告诉了黄先生，他表示，他将选择邮寄的方式，把异地认证表在武汉进行认证，再寄回阳新。


　　（记者刘波涛 编辑黄宇达）