“太方便了，我想着要等到下午上班时段才可以办理，万万没想到在机器上就可以自己操作，才花了5分钟就办好了！”在学校上课的小李身份证到期了，4月10日中午放学后，他抱着试试看的心态来到会泽县政务服务中心，这里的安保人员告诉他可以在自助机上操作，不用等下午上班时间，他兴奋地在自助机上根据提示操作办理了申请换证业务。


　　上班时间没空办，下班时间无处办……为解决办事企业和群众面临的这些问题，会泽县政务服务中心近日设立了24小时自助服务区，向办事人员提供全天候自助业务办理服务，真正实现便民服务“不打烊”。


　　自助服务区分别设置在会泽县政务服务中心正大门东西两侧，面积共计50余平方米。东面是国家税务总局会泽县税务局自助办税服务区，目前，有3台自助服务机，可提供发票领用、发票代开、发票认证等自助服务项目。同时，为指导帮助有需求的办事企业和群众使用自助机，在每一台自助机的上方都有详细的自助办税终端操作指南，在旁边还放置自然人掌上代开增值税电子普通发票操作说明、曲靖市重点群体创业就业税收优惠政策指南等十余类税收知识宣传册，让办税人员随时来都可以操作，方便快捷，此举受到了办事人员的一致好评。


　　会泽县政务服务中心的西面设置了24小时自助服务大厅，大厅左面有政务自助查询终端、政务自助服务终端。正面是24小时公安自助便民服务站，设有身份证自助领证机、身份证拍照申请一体机、交警智能照相体检机等服务设备，综合业务受理自助终端可办理驾驶证以及交通违法处理等业务。在服务大厅的最西侧设有会泽大通天然气气费微信充值机、云南ETC储值卡自助充值机、医保自助服务终端、政务自助服务终端、云南医保服务自助终端。


　　据了解，自助服务区投入使用后，平均每天可有效分流政务大厅办事人员100余人次，不仅减少人员聚集、减轻政务大厅工作压力，而且可以让办事人员享受到更加便捷高效的服务。


　　柳琦