东南汽车城丨办结率、满意率100%的服务中心，群众这样点赞！

2025-04-01 发布在医保1173

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　　▲视频来源：闽侯县融媒体中心

“您好，需要办理什么业务？请在这里取号。”4月21日，在青口投资区闽侯县行政服务中心分中心内，工作人员正有序引导前来办事的群众排队取号。

▲（县行政服务中心分中心的工作人员引导前来办事的群众排队取号）

　　闽侯县行政服务中心分中心成立于2020年6月，设10个窗口，截至2021年4月20日，累计办件12130件，日平均量为58件，按期办结率和群众满意率均达到100％。分中心设立运行以来，驰而不息抓作风，创新举措优服务，极大改善了东南汽车城营商环境，让服务保障更加优质高效。

　　以人为本 精准服务片区企业

　　 当天，在青口投资区的县行政服务中心分中心，福建海越环境系统工程有限公司工作人员金锹正在办理工程规划和项目总评图相关手续。

▲（福建海越环境系统工程有限公司工作人员正在办理相关手续）
　　 “目前，分中心这边不能办理这两项业务，但只需要把相关材料收齐后，工作人员就会跟进办理好。办结成功后，我们只需要带相关证件来此领取即可，节省了不少精力。”金锹说，在青口投资区设立县行政服务中心分中心，是将服务送到企业家门口，为当地企业提供了许多便利。

　　县行政服务中心分中心相关负责人林逸生告诉记者，对于暂时不能办理的业务，分中心推出免费代办服务，通过综合窗口的“代办、帮办”服务功能，为园区企业和重点项目提供免费代办、帮办，代收建设项目资料，办事代跑腿、问题代协调，提高企业获得感和满意度。

　　此外，分中心内还设有医药箱、意见信箱、专线电话、24小时自助区及信访室，为前来办事的群众提供有温度的政务服务。

▲（县行政服务中心分中心党建氛围浓厚）
对分中心的便利和周到服务，来自四川的谭顺勇也颇有感触，他在青口地区生活了近20年。采访当天，谭顺勇正到分中心替爱人办理城乡居民医保补缴手续。
“我爱人今年的医保还没交，今天过来这边看看，虽然这边没有医保窗口，但是综合窗口的工作人员很热情、很专业，告诉我这项业务可以在网上办理。”谭顺勇说，“工作人员特别细心，手把手一步一步教我办理相关手续。分中心设立后，很多事项都能在这边办理，方便了许多。”
▲（工作人员手把手指导群众办理医保手续）

　　马上就办营造一流营商环境

　　 “分中心坚持每项工作都精益求精，着力打造‘马上就办，真抓实干’服务品牌，以深化‘放管服’改革为重点，营造便捷、灵活、透明、公平、高效的一流营商环境。”采访中，提起青口分中心的服务，林逸生自豪地说。

▲（各窗口工作人员为群众提供便捷高效的服务）
　　林逸生告诉记者，分中心着力推动优化企业开办流程，营业执照2个小时内办结领取，还通过配备“e福州”自助服务终端机、税务自助缴费机等设备，方便企业群众自助办理、分流办理，提高政务服务效能。

▲长按识别即可进入青口投资区一站式服务平台
“我们在省、市级政务系统和各部门微信号小程序、APP基础上开通了一站式数字化服务平台，设立青口投资区一站式服务平台，真正做到网上申请、网上办结。” 林逸生说，有了一站式服务平台，重大项目管理、智慧招商、数字抗疫、数字党建等方面实现了全方位现代化园区管理，推动了青口片区区域互动、数据互通、信息互联和资源共享。
▲（电脑自助服务区）
来自福州帝都橡胶有限公司的工作人员张晓丹也是分中心设立后的受益者。“我们公司近期在做法人代表变更手续。因为公司属于外资企业，办理变更手续时，以前需要跑甘蔗办理手续，特别麻烦。但是这里有了分中心后，流程快速又简便。”张晓丹说。

　　对标一流推动汽车城高质量发展超越

“分中心目前共入驻252个办理事项。原来全县办理审批事项都集中在甘蔗闽侯县行政服务中心，设立分中心后，东南汽车城的企业办理相关审批手续都只要在分中心即可办理，省时又省力。分中心还借助县行政服务中心与邮政公司统一合作框架，全面推进政务服务+免费寄递一站式便民服务，深化‘最多跑一趟’‘一趟不用跑’改革，让数据多跑路、企业群众少跑腿、不跑腿。”林逸生说，下一阶段，青口分中心将增加人力物力，尽快把医保等一些尚无法办理的事项列入办理范围，让青口片区企业、群众享受更加便捷的服务。

▲（县行政服务中心分中心政务办事大厅?陈枫/摄）

“我们坚持以人为本、高效服务，通过建立一站式服务平台，开辟企业服务‘绿色通道’等举措，严格落实‘3+2’服务管理理念，坚持做到‘一切为了汽车城、一切服从汽车城、一切服务汽车城’，推行‘一个窗口对外、一个漏斗对内’，致力于打造优质便捷、公平公正、安定稳定的营商环境。”林逸生表示，闽侯县行政服务中心分中心将按照福州市委、市政府及县委、县政府建设东南汽车城的决策部署，对标国内一流汽车城，建设标准化园区，同时推进政务进园区等优化营商环境建设，更精准地服务企业，推动东南汽车城高质量发展超越。