“高效办成一件事”是优化政务服务、提升行政效能的重要抓手，对加强和改进医保系统作风建设、提升服务质量、践行群众路线、展现医保惠民形象具有重大意义。为贯彻落实“高效办成一件事”，兰州市保务中心结合工作实际，多措并举，全面通堵点、促集成，全力推进市级层面9项重点事项“高效”落实，不断提高参保群众、企业和定点医疗机构的获得感。


　　截至目前，兰州医保已落实“高效办成一件事”重点事项中医疗救助对象自助参保免审即享，线上办理职工医保个人账户家庭共济，提供参保缴费状态、待遇享受、转移接续办理进度、职工医保个人账户、年度报销情况等查询服务，及时与定点医疗机构结算合规医疗费用等事项。


　　为方便参保群众“高效”获取相关事项的政策和办理流程，兰州医保从群众需求细微处着手，“贴心”制作以视频和图片为主要表现形式的办事指南，转置成微信二维码在市级医保大厅和市局门户网站公示宣传，同步凝聚县、乡镇（街道）、村（社区）各级经办机构等多方工作合力，全面做好“高效办成一件事”的宣传工作，提升参保群众知晓率。


　　下一步，兰州市医保中心将强化改革创新，大胆探索，跳出自我限定、突破思维定式，纵深推进“高效办成一件事”落实落细，推出具有地方特色、可复制推广的典型经验，持续推动全市医保服务提质增效。