龙岩市于10月19日切换至医保信息国家新平台。新系统目前虽运行平稳，但部分操作模块尚待完善，业务操作步骤较之前增加。为缓解目前城乡居民医保缴费高峰期窗口办件人数多、业务操作步骤时长增加问题，减少办件人等待时长，提升办事群众的幸福感、获得感，龙岩市医保窗口大力弘扬“马上就办、真抓实干”的优良传统，秉承“为民、便民、利民、惠民”的服务理念，近日于行政服务中心负一楼医保窗口增设咨询台和2个窗口。


　　咨询台及新增窗口


　　咨询台设立于取号机旁，对仅咨询业务的办事群众及时进行解答，提高服务效率。新增1个查询窗口，专门查办城乡居民无法正常缴费、打印参保凭证等业务。为减少怀抱新生婴儿进行城乡居民参保登记的办事群众等待时长，医保窗口特设“新参保登记窗”，专窗处理城乡居民新参保登记问题。


　　咨询台和新增窗口的出现带来了什么？


　　一是减少了办事群众排队等待时间，大大提高了群众对经办服务的获得感。


　　二是有利于对办事群众进行龙岩市医保政策的宣传，做到政策宣传“接地气”，让更多的参保群众了解医保政策。


　　三是通过增设经办窗口，加快了窗口办件速度，提升了医保服务窗口服务能力，对于可以同时办理的业务进行快速办理，做到“医保待遇水平有限度，医保优质服务无止境”。


　　来源：龙岩医疗保障