晚报《马上办》，马上帮你办。多年来，晚报一直深受广大市民的喜爱，成为本报记者与市民、市民与各相关职能部门之间交流的桥梁。为更好地为市民服务，晚报服务品牌再升级——晚报《马上办》正式开办。


　　长期以来，晚报倾力打造了《找找吧》《温暖热线》《有事帮您问》等一批很有社会影响力的服务品牌，成为市民的知心人、老朋友。开办的晚报《马上办》，将设置更加立体的栏目，用心倾听市民的声音，竭尽全力服务市民，满足大家的多样化需求。


　　暂定的栏目包括《马上帮问》《找找吧·马上帮找》《马上调查》《马上帮办》《马上曝光》《马上点赞》等。


　　长按扫码给我们留言 马上帮您办


　　《马上帮问》


　　栏目重点倾听市民来电、来函咨询，记者将在第一时间连线相关部门，全面回答市民关注的医保、社保、退休、入户、入学、就医等民生信息。


　　《马上调查》


　　栏目重点关注市民报料，记者将深入一线，以小见大，调查问题背后的原因，为读者排忧解难。


　　《马上帮办》


　　重点关注发生在市民身边的大事小情，让市民了解到第一手真实、全面的信息。


　　《找找吧·马上帮找》


　　将免费为市民刊登寻找、招领信息，让你体会失而复得的喜悦。


　　《马上曝光》


　　栏目重点曝光民生顽疾、影响市民生活的事件，以督促有关部门积极解决问题，让市民生活更美好。


　　《马上点赞》


　　通过这个栏目，你可以点赞、传播身边的好人好事、正能量，让温暖在更多人的心间流淌。


　　马上调查


　　今年新增的“电代煤”用户可享哪些优惠？


　　记者打探“双替代”取暖优惠政策


　　“我是今年新增的‘电代煤’用户，马上就要到采暖季了，家里用电量肯定会增多，我想了解一下，‘电代煤’用户都能享受哪些优惠？”昨日上午，家住市城乡一体化示范区的市民张先生拨打本报帮办热线说。据了解，为了推进“双替代”供暖工作的深入开展，我市针对“电代煤”“气代煤”用户进一步完善了价格支持政策。近日，记者采访了相关部门，了解了“双替代”取暖优惠政策。


　　据了解，2019年我市将完成“双替代”供暖21万户，其中“气代煤”完成2.1万户，其余为“电代煤”。截至目前，全市“电代煤”完成19万户，“气代煤”完成5000余户。为支持“电代煤”取暖，降低居民冬季取暖用电成本，供暖期（2019年11月15日至2020年3月15日）“电代煤”用户可享受电价“三重优惠”，具体内容为：针对“电代煤”“一户一表”的居民用户，供暖期取暖电量全部按第一档阶梯电价执行；延长峰谷分时电价谷价时段，晚上取暖电量多的居民用户可选择执行峰谷分时电价，此项优惠可向供电部门申请，对于“电代煤”居民用户，峰谷分时电价谷价时段由22:00~8:00调整为20:00~8:00；“电代煤”居民用户还可享受“打包交易”电价优惠，即取暖电量在现行执行的电价基础上每千瓦时降0.15元。


　　值得提醒的是，为扩大清洁取暖电能替代“打包交易”政策支持范围，我市还对“禁煤区”覆盖范围内已经自行购买电取暖设备的用户，在承诺冬季不再使用燃煤取暖的前提下，与建档立卡的“电代煤”用户一并纳入“打包交易”，即享受每千瓦时降0.15元的取暖电价优惠政策。


　　对非集中供暖区域管道天然气“一户一表”壁挂炉取暖用户，采暖季取暖气量将按一档气量价格执行。


　　焦作日报全媒体记者 杨景鹏 报道


　　马上帮办


　　近700元的澡票啥时候能退？


　　 “我买了近700元的澡票之后，浴池老板却不干了，到现在一年多了，我也没有接到退款的通知。请帮忙问问这到底是啥情况？”近日，市民原先生拨打本报帮办热线寻求帮助。


　　原先生于2018年6月在站前路公交停车场内的公交浴池购买了150张澡票。


　　“我就在这家公交浴池附近上班，下班时间经常去那里洗澡。当时浴池服务员告诉我说，这个浴池即将装修，装修后澡票可能会涨价，于是我就以4元一张的价格购买了150张澡票。”原先生说，加上之前他手里还剩余有十几张澡票，澡票总价值近700元。


　　后来，该浴池以装修为由停业了。原先生以为过不了多久，浴池就会重新开业。可是他左等右等，一直没有浴池重新开业的消息。2018年10月，他经过一番打听得知，这个浴池因为租赁问题遇到麻烦，一直没有得到解决，可能不再开业了。


　　不久，原先生就被告知要到位于神州路的焦作市公交集团进行登记，并等待电话通知退票退款。


　　“可是一年多过去了，我始终没有等到退票退款的通知。前两天得知我的一个同事的澡票早已退过钱了，我心里有些着急，也不知道该找谁问此事。”原先生说。


　　随即，记者拨打了焦作市公交集团的电话，一位工作人员告诉记者，他们早已和浴池老板刘先生进行了协商，刘先生将承担所有澡票的退款工作，曾经登记的退票名单也已转交给了刘先生。


　　记者就此联系刘先生时，他称曾于今年8月在站前路的公交停车场以及公交浴池门前张贴公告，告知大家8月25日至30日为退票退款时间。“对于原先生这种没有退票的情况我们还没有遇到过。由于我在外地出差，只能等我回到焦作后再处理。”刘先生说，他会在本周六前给原先生一个处理结果。


　　焦作日报全媒体记者 杨珂 报道


　　马上点赞


　　少年轻生欲跳河 交警和志愿者联手施救


　　“我在文昌路南水北调桥上看到一个十几岁的男孩儿坐在堤岸边儿上，想要跳河轻生，是一个交警和一个穿红马甲的志愿者把孩子给救了……”昨日上午，市民王先生拨打本报帮办热线，想要为热心救人的交警和志愿者点赞。


　　根据王先生介绍的相关信息，记者通过多方联系，最终了解到参与营救的交警是市公安局交警支队马村交警大队的徐虎。据徐虎介绍，10月21日11时许，他正在马村区黄土地集贸市场周边路段执勤，看到文昌路南水北调桥上聚集了很多群众和车辆，就想过去疏导。突然，一位市民跑来告诉徐虎，有个小男孩儿想要跳河。情况紧急，徐虎连忙赶到现场，这时桥上的人们都看向同一个方向焦急地议论着。只见一个少年穿过层层护栏坐在堤坝中间的位置，河水水流湍急，稍有不慎就会发生危险，围观的人们都为孩子的处境担心。见此情况，徐虎立即上前施救，他猫着腰钻过层层护栏慢慢地接近这位少年。情绪不好一直在哭的少年察觉后沿堤岸跑，徐虎紧随其后追赶，抓住时机冲过去将少年牢牢抱住。这时一位穿红马甲的志愿者也赶到少年身边，他们一起安抚少年并将其带到安全地带。


　　“孩子与家人发生矛盾，孩子父亲打了他，让他产生了轻生念头……”因为不放心，徐虎将少年带至马村交警大队，并通知了其家人。随后，少年的家人赶来带走了少年，徐虎叮嘱其家人要好好和孩子沟通、悉心照顾。


　　焦作日报全媒体记者 杨景鹏 报道


　　马上帮问


　　张女士：我家孩子因住院错过了学校的医保缴费，怎么办？


　　市医保中心：根据今年的工作安排，2020年度医疗保险参保缴费截止时间为12月25日。其中，9月为大中小学生集中参保缴费时间。如果个别学生错过了学生集中缴费时间，还可以跟随普通居民进行参保缴费。普通居民医保以家庭为单位参保，参保居民缴费时持户口簿、身份证及复印件（已发放社会保障卡的带社会保障卡）到户籍所在地辖区社区卫生服务中心、乡卫生院（所）办理。需要提醒广大学生的是，学生在学校统一参保后，不得重复在社区卫生服务中心、乡卫生院（所）参保缴费。


　　帮办记者 杨珂


　　程先生：我在焦作打工，老家是湖南农村的，我父母来我这里帮我看孩子，请问我的父母是否可以参加焦作市的城乡居民医保？个人缴费是多少钱？


　　市医保中心工作人员：首先，程先生应该弄清楚父母是否在湖南老家参加了城乡居民医保。如果没有参保，即可按照流动人口参加我市的城乡居民医保。程先生的父母需以家庭为参保单位，持户口簿、身份证、长期居住证明到居住地所在辖区社区卫生服务中心、乡卫生院（所）办理参保缴费手续。


　　根据相关文件精神，此次各级财政对城乡居民医保的人均补助在2019年490元的基础上增加了30元，达到每人每年520元；个人缴费标准人均同步增加30元，年人均250元。享受待遇时间为2020年1月1日至12月31日。


　　帮办记者 杨珂


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