广州市医疗保障局于5月22日与广州医科大学附属第一医院及广州医科大学附属第二医院配合，举办就医信用无感支付的应用宣传推广活动，吸引了不少市民前来咨询了解。


　　据了解，就医信用无感支付是广州市医保部门聚焦参保人就医报销、缴费排队时间长问题，以全面提升群众就医便捷度为目标推出的一项便民举措，实现就医医保“秒报销”、个人缴费免排队的新体验，让就医报销结算驶入快车道。该项目是广州市人大推出的“2023年广州市十件民生实事”项目，得到群众高度认可。目前全市已有64家三级医保定点医院上线该项目，覆盖全市11个区，且上线范围在持续拓展中。


　　患者：建议事先开通服务，以备“不时之需”


　　“上班途中接到老师通知，说小孩发烧到40度，我赶紧请假去学校带他来看医生。还好我事先开通了医保就医信用无感支付，节省了排队缴费、报销的时间，不然差点赶不上今天开药。”张女士说：“关键时刻就医信用无感支付真的帮上了大忙！”


　　记者在广医二院观察到，今日来院就医病人较多，候诊、缴费、取药都排起了长龙。张女士由于开通了就医信用无感支付服务，并绑定了其儿子的信息为其开通了“亲情付”，所以这次她带儿子就医无需排队或自己操作医保报销、缴费，直接取药回家，实现了就医结算高速通过。“诊间两结算三电子”，即医生问诊结束并开具处方后，医生会再次询问患者本次结算是否采用就医信用无感支付结算，患者同意后，系统就自动完成医保统筹报销结算、个人自负缴费结算；同时，张女士即刻收到电子医疗处方、电子医保结算单、电子医疗发票等通知信息，本次就诊的总金额、统筹报销金额和自付金额分项列出，一目了然，她带着儿子直接到药房取药。


　　如何开通就医信用无感支付服务？


　　记者了解到，广州市医保参保人通过银联云闪付App、“广州医保”微信公众号、各上线医疗机构公众号等渠道签约开通就医信用无感支付便民服务后（一次签约，全市通用），在挂号时或就诊前选择了该服务，医生开具处方后，就医信用无感支付系统即自动报销结算。


　　另外，广医二院引入了以医疗场景知识底座为核心，结合大语言模型，通过“智能人”自助机实现拟人化交互方式的便捷就医服务站，可面对面为就医群众提供就医信用无感支付业务咨询、签约及医保政策咨询等全方位医疗业务咨询一站式服务。“智能人”自助机放置在医院门诊大厅、候诊区等区域，患者可以采用语音对话方式与“智能人”交流，咨询就医无感支付业务以及医保政策问题。例如患者说出“立即签约”，“智能人”将引导辅助其签约，同时，设备采用身份证读取信息代替手工输入，大大提高了签约效率。


　　医院：提高服务效率，彰显服务温度


　　广医二院医保办主任詹俊琳表示，就医信用无感支付优化了就医流程，对患者而言，免除了排队或手机操作缴费环节，看似只是一个小细节，却能让患者少很多烦心事。对医院而言，改善就医环境、提升医疗服务质量的同时，也有利于提高医院的管理效率。另外无感支付的“亲情付”功能对“一老一小”人群非常友好，医保参保人签约开通服务后，可绑定本人父母、配偶、子女信息，开通“亲情付”，以后家人就医时，诊间即可按就医人医保统筹待遇实时报销，就医人自负费用通过主绑人的医保个人账户或银行借记卡、信用卡等账户支付，非常方便，很多患者反馈，这个设计真的很暖心！广州市医保中心在讲解时表示，医生开处方时，如患者临时提出本次结算不采用无感支付，医生即可为其取消，患者采用原窗口缴费方式结算；如患者使用无感支付结算后部分检查等不想做了，要求医院退费，医院设有专窗办理，其已支付的金额可以原路返还至患者原缴费的账户中，参保人不用担心。


　　已上线就医信用无感支付医疗机构名单


　　中山大学附属第一医院


　　中山大学孙逸仙纪念医院


　　中山大学附属第三医院


　　中山大学附属第三医院岭南医院


　　中山大学附属第六医院


　　暨南大学附属第一医院


　　暨南大学附属第一医院（东圃院区）


　　广东省人民医院


　　广东省第二人民医院


　　广东省中医院


　　广东省中医院芳村医院


　　广东省中医院二沙岛医院


　　广东省中医院大学城医院


　　广州中医药大学第一附属医院


　　广州中医药大学第三附属医院


　　广州中医药大学第三附属医院芳村分院


　　南方医科大学南方医院


　　南方医科大学珠江医院


　　南方医科大学第三附属医院


　　南方医科大学第五附属医院


　　广东药科大学附属第一医院


　　广东祈福医院


　　广东省妇幼保健院


　　广东省妇幼保健院（番禺院区）


　　广州市第一人民医院


　　广州市第一人民医院南沙医院


　　广州市第一人民医院鹤洞分院


　　广州市红十字会医院


　　广州市胸科医院


　　广州市第十二人民医院


　　广州医科大学附属第一医院


　　广州医科大学附属第一医院（大坦沙院区）


　　广州医科大学附属第一医院海印分院


　　广州医科大学附属第三医院（黄埔院区）


　　广州医科大学附属第二医院


　　广州医科大学附属第四医院


　　广州医科大学附属第五医院


　　广州医科大学附属妇女儿童医疗中心


　　广州医科大学附属中医医院


　　广州市正骨医院


　　广州市荔湾区骨伤科医院


　　广州市荔湾中心医院（荔枝湾院区）


　　广州市荔湾中心医院（花地湾院区）


　　广州开发区医院


　　广州开发区医院南岗院区


　　广州市番禺区中医院


　　广州市番禺区妇幼保健院


　　广州医科大学附属番禺中心医院


　　广州医科大学附属番禺中心医院东院区


　　广州市花都区人民医院


　　广州市花都区人民医院（田美院区）


　　广州市花都区人民医院（宝华院区）


　　广州市花都区妇幼保健院（胡忠医院）


　　广州市中西医结合医院


　　前海人寿广州总医院


　　广州医科大学附属中医医院（同德围分院）


　　广州医科大学附属中医医院天河院区


　　广州医科大学附属中医医院同德门诊部


　　广州医科大学附属中医医院五羊门诊部


　　广州医科大学附属中医医院府前路门诊


　　广州医科大学附属中医医院明月路门诊


　　广州中医药大学第三附属医院山村门诊


　　广州中医药大学第三附属医院后滘门诊部


　　共和村门诊部


　　文 | 记者陈辉通讯员穗医保图 | 受访者提供