石河子市民中心正式启用


　　239个办事窗口 可办理1034项政务服务和公共服务事项


　　10月30日，石河子市民中心正式启用，每日可接待办事群众3000余人。师市18个行业、75个部门的400余名工作人员，在239个办事窗口，可为企业和市民群众办理1034项政务服务和公共服务事项，真正做到了“只进一扇门，办成所有事”，实现精简、高效、便民的目标。


　　石河子市民中心外观


　　石河子市民中心总建设面积3.94万平方米，一楼设有总咨询台，一楼至三楼依次设置有不动产服务区（包括契税、维修基金、公积金服务）、医疗保障服务区、社会保险服务区、公用事业服务区（包括水电暖、通信、邮政、融媒体、广电服务）、市场监管服务区（包括烟草服务）、税务服务区、公共法律服务区（包括公证服务）、金融保险服务区、人才就业服务区、公安服务区（包括出入境、户籍、车驾管服务）、婚姻登记服务区、交通运输服务区、退役军人事务服务区、消防服务区、海关服务区和无差别行政审批服务区（包括工程建设项目审批服务）等16大类功能区。为进一步提升服务品质，还设置有业务关联的第三方服务区、24 小时自助服务区、母婴室和休闲阅读区等便民服务区域；四楼设有智慧城市运行管理中心（城市大脑）、政务服务和公共资源交易中心。


　　市民中心一楼总咨询台


　　师市政务服务和大数据局党组成员、副局长郑鸿英说：“石河子市民中心是师市党委深化‘放管服’改革，优化营商环境全新打造的‘开放、包容、温馨、智慧’的综合性、智能化政务服务平台，是温馨的市民之家、全新的城市客厅和靓丽的城市名片。”


　　在公安服务区，记者了解到，师市公安局把出入境、车驾管、户政业务三个公安对外窗口进驻市民中心，可以受理中国公民、外国公民的出入境业务、车驾管业务以及身份证、户口、边境通行证业务，同时还提供了免费照相、自助签注、自助体检等便利服务。


　　工作人员为群众取号


　　师市公安局出入境管理局副局长张巍坤说：“今天我们公安局的窗口单位正式进驻市民中心开展工作，将极大地方便市民办理公安出入境、车驾管、户政业务，真正实现市民办理公安业务进一扇门、办多件事的‘一站式’服务。”


　　当天，记者在市民中心看到，前来办事的群众络绎不绝。来自河南商丘的房亚非，在石河子有一套房产要出售，需要进行不动产提档、查询、公证、过户等业务，以前要跑多个地方办理，现在在市民中心"一站式"就可以办结，节省了时间，大大提高了办事效率。


　　不动产服务区


　　房亚非说：“2017年我买这套房子的时候，需要到房产中心办理业务，还需要去司法局的公证处办理手续，需要来回跑，效率很低。现在市民中心成立了，卖这套房子不用出中心，楼上楼下跑一下就办成了。之前要花费两天时间都办不完的事，现在一上午就办完了，感觉非常方便，效率也高。”


　　据了解，市民中心依托移动互联网、物联网、大数据等先进技术，可以为师市企业和群众提供“一门式、一站式、一窗式”集成服务，按照“应进必进”的原则，推进“单项政务服务”向“全科政务服务”的模式转变，实行“前台统一受理，后台分类审批，窗口统一出件”的“一窗式”政务服务模式，全面推行预约办、延时办、错时办、“小兵帮办”、政企直通车等特色服务，设立了“投诉监督”和“办不成事反映”专窗，切实解决办事企业和群众的堵点、难点问题，让企业和群众办事不白跑、不扑空、有地儿找、有人帮，让政务服务有速度更有温度。


　　郑鸿英表示，市民中心将对进驻单位人员从日常管理、服务规范、业务办理等六个方面进行考核管理，并组织开展“为民服务创先争优”活动，评选“服务明星”“共产党员先锋岗”等，树立一流服务形象，打造一流素质队伍，不断提升政务服务运行标准化、服务规范化、为企业和群众办事便利化水平。( 师市融媒体中心 张继东 江波 )